Tak for dit svar, Ughetto85. Jeg vil gerne præcisere, at årsagen til kontolukningen såvel som selve kontolukningen er en kritisk oplysning, der styrer hele afviklingsprocessen.
Uden den er vi ikke i stand til at fortsætte effektivt. Desuden, som jeg forklarede tidligere, skal kasinoer ifølge vores virksomhedspolitik kun handle, hvis spillere anmoder om selvudelukkelse på grund af spilleafhængighed, hvilket du ikke nævnte i din besked. Selv efter at casinoet spurgte dig om årsagen, viste du dybest set utilfredshed med mængden af gevinster.
Ydermere kan din analogi ikke anvendes på casinoindustrien. Du ville ikke gå ind i en butik, hvis du ikke ville bruge penge der, selvom den var åben, vel? Og i det virkelige liv ville ingen butik lukke bare for at forhindre dig specifikt i at handle der.
Og til sidst, efter at have gennemgået alle dine beskeder og en af dine sidste e-mails, må jeg understrege, at vi ikke accepterer trusler eller aggressivt sprogbrug. Vi er her for at hjælpe med at lette en konstruktiv løsning, men vi beder dig om at kommunikere respektfuldt, så vi effektivt kan støtte dig. Endnu et forsøg på verbalt at angribe eller intimidere enhver Casino.Guru-professionel vil resultere i, at din profil bliver permanent blokeret på vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe spillere og har nultolerance over for sådan adfærd. Hvis vores tilgang ikke stemmer overens med det, du leder efter, anbefaler vi kraftigt, at du søger en anden platform, der måske bedre passer til dine behov.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger mener vi desværre ikke, at du er berettiget til nogen refusion, og jeg er tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Thank you for your reply, Ughetto85. I would like to clarify that the reason for account closure as well as the account closure itself is a critical piece of information that guides the entire resolution process.
Without it, we are unable to proceed effectively. Furthermore, as I explained previously, according to our company policy casinos must act only in case players request self-exclusion due to gambling addiction, which you didn't mention in your message. Even after the casino asked you for the reason you basically displayed dissatisfaction with the amount of winnings.
Furthermore, your analogy cannot be applied to the casino industry. You wouldn't walk into a shop if you didn't want to spend money there even if it was open, right? And in real life, no shop would close just to prevent you specifically from shopping there.
And lastly, after reviewing all your messages and one of your last emails I must emphasize that we do not accept threats or aggressive language. We are here to help facilitate a constructive resolution, but we ask that you communicate respectfully so we can effectively support you. One more attempt to verbally assault or intimidate any Casino.Guru professionals will result in your profile being permanently blocked on our website. We are here to help players and have zero tolerance for such behavior. If our approach does not align with what you’re looking for, we strongly recommend seeking a different platform that might better suit your needs.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we don't think you are entitled to any refunds, and I am forced to close this complaint. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
