Spilleren fra Spanien forsøger at hæve tre beløb på 500€ i over en måned, men har ikke modtaget nogen betaling på trods af at have 9000€ på sin konto. Han har hyret en advokat, som har nået ud til kasinoet uden at få et ordentligt svar.
Hej, jeg har forsøgt at samle tre hævninger på 500 på kontoen i over en måned. Jeg har 9000, men de vil ikke betale mig. Jeg har været nødt til at hyre en advokat, som har sendt en mail for at se, om det kan lade sig gøre i mindelighed, men de svarer hende ikke engang. Vi vil give dem en uge, ellers tager vi sag. Dette sted har alle kendetegnene ved en fidus. I chatten svarer de altid det samme, at de har rejst sagen, men de giver ikke noget svar, der er umagen værd.
Kære jesusatletico17,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej, jeg modtog penge i sidste uge efter 40 dage, men jeg har stadig meget at hæve, og det ser ud til, at de ikke vil lade mig foretage yderligere tre hævninger på 500 i yderligere 40 dage, hvis de overhovedet tillader mig. Denne side er ikke seriøs.
Tak for opdateringen og forklaringen af situationen.
Del med mig skærmbilleder af din udbetalingshistorik fundet i din spillers profil, der opsummerer hyppigheden af dine udbetalinger, så vi kan konfrontere casinoet med problemet.
På forhånd tak for dit samarbejde. Del skærmbilleder her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Kære jesusatletico17,
Vi vil gerne beklage forsinkelsen.
Vi vil gerne informere dig om, at din betaling vil blive gennemført som en hastesag.
Venlig hilsen,
RoboCat Casino Team
Hej Robocat, min advokat kontaktede dig og sendte dig en burofax, og du svarede ikke. Da du sætter lave udbetalingsgrænser, skal du i det mindste overholde deadlines. Du har fået mig til at vente på en tilbagetrækning i 40 dage. Jeg håber, at du fra nu af fortsætter med at betale mig, hvad jeg har tilbage, for det kan ikke være.
Kære jesusatletico17,
Vi er glade for at kunne informere dig om, at dine anmodninger om udbetaling er blevet gennemført.
Venlig hilsen,
RoboCat Casino Team
Kære jesusatletico17,
Kan du bekræfte, om du har modtaget hele eller dele af udbetalingen fra kasinoet, der er omfattet af din klage?
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
