Hej. Jeg havde en konto hos Roby casino, og på grund af min afhængighed anmoder jeg om lukning af kontoen sidste år, og i 4/6/2024 modtager jeg en e-mail fra casinosupporten, der bekræfter min kontolukning.
I dag, 27/1/2025, modtager jeg en e-mail fra robycasino med gratis spins og bonusindskud, og jeg var i stand til at logge ind med den samme e-mail fra den samme konto, der blev lukket, mistede kontrollen og brugte 205 euro indskud.
Jeg vil bede om en refusion for disse indbetalinger, fordi jeg ikke burde modtage nogen salgsfremmende e-mails og heller ikke være i stand til at indbetale på den samme konto, som jeg lukkede for et par måneder siden.
Kasinoet respekterede ikke forpligtelsen til ansvarligt spil, og jeg synes, at mine indskud skal returneres og én gang for alle, sætte mit navn på den sorte liste, efter eksemplet fra andre kasinoer.
Håber du kan hjælpe mig med at løse den situation.
Venlig hilsen
Vitor ****
Hi. I had an account with Roby casino, and because of my addiction, I request the closure of the account last year,and in 4 /6/2024, I receive an email from the casino support ,confirming my account closure.
Today,27 /1/2025, I receive an email from robycasino, with free spins and bonus deposit, and I was able to login with the same email from the same account that was closed,lost control and spent 205 euros deposits.
I want to ask for a refund for that deposits, because I shouldn't receive any promotional emails and neither be able to deposit in the same account that I closed a few months ago.
The casino didn't, respect the commitment of responsible game ,and I think that my deposits should be returned and once for all,put my name in black list, following the example from other casinos.
Hope that you can help me to solve that situation.
Best regards
Vitor ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
