Spilleren fra Manitoba havde anmodet om en udbetaling på $600 for to uger siden, men havde ikke modtaget noget svar vedrørende status. Mens en tidligere tilbagetrækning var blevet behandlet inden for 14 dage, blev denne aktuelle anmodning forsinket uden en klar tidslinje eller bekræftelsesmulighed. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede, at $600 var blevet modtaget.
Anmodning om tilbagetrækning 3. februar 2025 for 600 USD. For nylig foretog en tilbagetrækning for lidt mindre end det, og selvom der var en smule forsinkelse, var det ikke over 14 dage. På dette tidspunkt får jeg ingen svar. Og ikke en eneste gang har de givet mig en tidslinje, de bliver ved med at sige, at det kommer. Ingen mulighed for at give bekræftelse Indbetaling var e-overførsel og udbetaling samme.
Hjemmesiden hævder hurtige tilbagetrækninger, ja tak for enhver fortalervirksomhed
Kære ARobng,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Roby Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Tusind tak fordi du talte for mig. Nej, der var ingen bonus involveret. Du er velkommen til at stille mig andre spørgsmål, og jeg vil svare så hurtigt som muligt, stadig ingen penge på min konto. Taknemmelig.
Hej nysgerrig efter om der har været nogen kommunikation med Roby? Tak.
Kære ARobng,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
