HjemKlagesagerRoby Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblem.

Roby Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblem.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 380 €

Roby Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.06.2024 | Sag lukket : 18.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland anmodede om tre udbetalinger og blev bedt om at bekræfte sin konto. Kasinoet afviste dokumentet relateret til hans Paysafe-indbetaling den 1. juni tre gange og anmodede om transaktionshistorik fra de sidste 3 til 6 måneder. Paysafe opbevarede dog kun transaktioner i en måned, hvilket gjorde, at han ikke kunne give de ønskede oplysninger. Spilleren mistede alle sine penge og bad om at lukke klagen, hvilket blev gjort i henhold til hans udtrykkelige anmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har følgende problem: Efter at have anmodet om tre udbetalinger, blev jeg bedt om at bekræfte min konto. Siden da har der været problemer med verificeringen af min transaktionshistorik. Jeg indbetalte med Paysafe, og kun én gang, den 1. juni. Jeg uploader det til dig snart. Dokumentet er indtil videre blevet afvist tre gange med begrundelsen, at jeg skulle sende alle transaktioner fra de sidste 3 til 6 måneder. Jeg ved ikke, hvorfor casinoet skal vide, hvor jeg indsætter mine penge, og Paysafe gemmer kun transaktioner i en måned. Jeg kan ikke sende noget andet til casinoet, fordi der ikke er andet at sende. Så jeg kan ikke uploade noget for dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Lolek100,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du angive, om du har bedt din betalingsudbyder (Paysafe) om at sende dig en transaktionshistorik for det tidsrum, som kasinoet har anmodet om?

Forstår jeg rigtigt, at du kun lavede én indbetaling via Paysafe, og den blev betalt i juni?

Hvilke andre betalingsmetoder brugte du til at indbetale til kasinoet? Er disse metoder blevet verificeret med succes?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, nej, jeg har endnu ikke bedt Paysafe om at sende mig transaktionerne fra de sidste seks måneder, hvorfor? Jeg lavede en indbetaling på dette casino i juni, og det er alt, og jeg sendte også denne kvittering, jeg sender den gerne til dig. Der er ingen anden betalingsmetode. Du kan ikke få dig selv verificeret på forhånd, så du sender dokumenterne på forhånd, så et punkt under verifikationen forekom mig også spansk, nemlig jeg var nødt til at tage en selfie og casinoets hjemmeside skulle være synlig i baggrunden på en anden enhed, jeg så gjorde dette med min nevø. Åh, nu er det kun 250 euro, fordi jeg har mistet nogle igen, men jeg lader dem stå på kontoen, det virker på mig, som om de slet ikke er villige til at udbetale pengene, fordi jeg ikke har måttet give nogen oplysninger om min konto endnu. Så jeg har nu downloadet transaktionerne fra de sidste seks måneder og sendt dem til kasinoet, nu er jeg nysgerrig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Dette er det værste casino, jeg ønskede at veksle mine mønter til bonuspenge. Jeg fik at vide, at denne funktion ikke virker for mig, det er 264 mønter, og du skal satse 100 euro i rigtige penge for hver mønt.. Dette er en hel masse bedrageri kasinoer som Kingmaker Viper Win Play IO osv.. De bør tages ud af cirkulation

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kan du oplyse, om dokumentet med de transaktioner, du sendte til kasinoet, blev godkendt?

Kan du også angive det beløb, du nu forsøger at hæve? Er der nogen afventende udbetalingsanmodninger på din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg mistede alt, og i dag tjekkede jeg, hvad der skete med dokumentet. Det blev afvist igen. Det er en hel kæde af svindelkasinoer, som jeg har beskrevet ovenfor. Du kan lukke sagen, fordi pengene er alle, som casinoet vil have dem fra hver spiller. Jeg kan kun råde alle til ikke at spille med disse svindlere.. Uanset hvor du får en bonuskrabbe, når du laver en indbetaling, kan du være sikker på, at dine penge er væk. Hav en god weekend.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere