Spilleren fra Irland vandt cirka 5.500 euro på Roby Casino, men står over for forsinkelser i at hæve penge på grund af tekniske problemer, begrænset til 500 euro pr. dag og maksimalt tre afventende udbetalinger. På trods af at de har kontaktet support, får de besked på at være tålmodige, hvilket spilleren finder uacceptabelt.
Jeg har foretaget få indskud til Roby casino, og jeg vandt omkring 5.500 euro. Jeg kan kun hæve 500 om dagen og maksimalt 3 afventende hævninger. Jeg har stadig ikke fået min tilbagetrækning på grund af tekniske problemer, jeg har kontaktet deres support, de siger, at jeg skal være tålmodig.
Hvordan kan du være tålmodig, når du har 5.500 til udbetaling ??? De er absolut svindel, og har ingen respekt for kunden.
Kære Marcosslin93,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
