HjemKlagesagerRoby Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Roby Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Roby Casino
Indsendt: 30.01.2025 | Løst : 09.02.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde ikke modtaget behandling for tre udbetalingsanmodninger på €500 hver, som havde været afventende de seneste fire hverdage. Efter flere opfølgninger og forsinkelser modtog spilleren endelig det samlede beløb på €1.500 efter næsten 15 dage. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

god aften,


Jeg har et problem med dette særlige casino, da de ikke har behandlet mine 3 udbetalinger, hver på €500, i de sidste 4 hverdage. Ingen har anmodet om nogen bekræftelse fra mig, da det ikke er påkrævet på dette casino. Jeg har brug for din hjælp til at løse dette problem, jeg står over for.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Fotis_3333,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De beder ikke om bekræftelse. Jeg venter og ser, hvad der sker.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De har stadig ikke indbetalt beløbet...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, Fotis_3333. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af ​​denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen,

En anmodning blev fremsat den 24/01, den anden den 25/01 og den tredje den 26/01. Jeg har lidt en masse besvær som i casinochatten hver gang de fortæller mig en undskyldning.. f.eks. mange udbetalingsanmodninger, betalingsforsinkelse fra udbyderen.. Jeg er virkelig begyndt at blive bekymret. Jeg har vundet rimeligt. Jeg vil lytte til dig og vente og komme tilbage med hvad der end sker.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Og da jeg ser andre brugere stå over for det samme problem med betalingsforsinkelser, så giv venligst prioritet og måske skulle du ændre sikkerhedsindekset for roby casino. Jeg afventer dine nyheder.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Godmorgen,


Jeg har heller ikke modtaget mine penge i går, og jeg føler, at de gør grin med mig i chatten. Nogle mennesker fortæller mig, at det er den store mængde af udbetalingsanmodninger og andre, at det er udbyderens skyld.


Jeg vedhæfter også fortrydelsesanmodningerne, så de er tilgængelige i samtalen.


Jeg ved virkelig ikke hvad jeg ellers skal gøre!





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen,


Roby Casino krediterede mig heller ikke €1500 i går. Min erfaring med dem er rigtig dårlig. Der er gået 8 hverdage! Jeg bliver ved med at modtage de samme automatiske beskeder fra deres kundeservice. De bliver ved med at undskylde, siger, at de forstår min utilfredshed, at de ikke er fra økonomipersonalet, at udbyderen er forsinket, at der er en stor mængde hævninger.. Det samme igen og igen..


Jeg afventer din værdifulde hjælp..


Virkelig..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen,


Jeg fik heller ikke krediteret pengene i går...


Og det samme i chatten..


1) Vi har prioriteret

2) Vi forstår din utilfredshed

3) Vi beklager.

4) Vi beklager

5) Meget snart vil anmodningen blive behandlet (det er, hvad de fortæller mig, hver gang jeg taler med dem, og det har været 9 hverdage)


Jeg tror, ​​de aldrig vil betale!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen,


De betalte mig heller ikke de 1500€ i går. Jeg har reserveret 10 hverdage, og grænsen på 14 dage (inklusive helligdage og weekender) er overskredet. Min første anmodning var 24/01, den anden 25/01 og den tredje 26/01.


Lad mig igen bemærke, at jeg aldrig er blevet bedt om identifikation, da dette casino ikke kræver det, og at jeg ikke har brugt nogen bonusser.


Jeg har virkelig brug for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak for dine opdateringer, Fotis_3333. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har sendt det til din e-mail ( ) 9 vedhæftede filer i pdf-format fra mine samtaler med Roby Casino-tjeneste fra 26/01 til 06/02.


De bliver ved med at give mig de samme undskyldninger!!


Jeg afventer dine nyheder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen,


Har du set min mail??


Er der fremskridt??


De indbetalte ikke engang pengene til mig i går fredag.. Det er næsten 15 dage siden..


Hjælp mig virkelig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De har lige betalt alle 3 anmodninger.


Mange tak!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Fotis_3333,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere