Hej, jeg håber, du kan hjælpe mig med rocknrolla casino-problemet. Jeg spillede på kasinoet i slutningen af marts og anmodede om en udbetaling på omkring 9 mbtc. Jeg blev bedt om at sende dokumenterne, hvilket jeg gjorde, og alt var ok. Men efter flere dage modtog jeg en e-mail fra dem:
Hej jondirf,
Vi er ikke i stand til at fortsætte med bekræftelsen af din konto, da vores sikkerhedsteam har opdaget forkert brug af en bonuskode. I dette tilfælde er bonuskoden, alle vilkår, betingelser og tilbud fra et direkte affiliate program, som din konto ikke blev registreret igennem. Det er i strid med vores vilkår og betingelser at opnå og eller bruge bonuskoder illegitimt, og derfor skal vi lukke denne konto.
Jeg sendte dem en e-mail tilbage, hvor jeg forklarede, at jeg fandt koden på lcb.org-siden, jeg klikkede på koden, og efter at jeg var blevet dirigeret til deres hjemmeside, indtastede jeg koden og fik indbetalingsbonussen. Jeg har ikke gjort noget ulovligt, og alt var fint. Men de lukkede min konto og svarede ikke efter det. Forhåbentlig kan du hjælpe mig, så vi kan få en snak med dem.
Så endnu en gang, koden var fra lab.org forummet, jeg blev dirigeret til deres hjemmeside, og på dette tidspunkt var der ikke noget galt, jeg kunne have gjort. Jeg lavede en indbetaling og modtog bonussen.
En anden ting er, at der ikke står noget om, hvad de taler om i vilkårene og betingelserne. De siger: "Det er imod vores vilkår og betingelser at opnå og eller bruge bonuskoder illegitimt, og derfor skal vi lukke denne konto." Det siger deres vilkår og betingelser ikke. Men dette er ikke engang vigtigt, fordi jeg ikke engang forestiller mig, hvordan man kan opnå en bonuskode illegitimt. Det er sådan, jeg får alle koder til casinoerne, jeg kigger forskellige affiliate sider igennem, og når jeg ser noget, der passer mig, registrerer jeg mig der og bruger koden. Jeg tror, det er sådan, de fleste af spillerne gør med alle kasinoer.
På dette tidspunkt ser det ud til, at de simpelthen ikke ønskede at betale ud og sendte nogle tilfældige nonsens undskyldninger. Jeg håber, du vil kontakte dem, og vi ser, hvad de fortæller dig. Fordi det værste ved sådanne kasinoer er, at de simpelthen holder op med at svare, og de spøger dig.
Hello, I hope you can help me with the rocknrolla casino issue. I played at the casino at the end of March and requested a withdrawal of around 9mbtc. I was asked to sent the documents which I did and everything was ok. However after several days I received an email from them:
Hi jondirf,
We are not able to proceed with the verification of your account as our security team has discovered improper use of a bonus code. In this case, the bonus code, all Terms, Conditions, and offers, are from a direct affiliate program, which your account was not registered through. It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account.
I sent them an email back explaining I found the code on the lcb.org site, I clicked on the code and after I was directed to their website I entered the code and was given the deposit bonus. I haven't done anything illegal and everything was fine. However, they closed my account and did not reply after that. Hopefully you could help me out so we could have a conversation with them.
So once again, the code was from the lab.org forum, I was directed to their website and at this point there was nothing wrong that I could have done. I made a deposit and received the bonus.
Another thing is there is nothing told about what they are talking about in the terms and conditions. They say: "It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account." Their terms and conditions do not say that. But this is not even important because I don't even imagine how one can obtain a bonus code illegitimately. That is how I get all the codes for the casinos, I look through various affiliate sites and when I see something that's suits me I register there and use the code. I believe that is how most of the players do with all the casinos.
At this point it seems that they simply did not want to pay out and sent some random nonsense excuse. I hope you will contact them and we see what they tell you. Because the worst thing with such casinos is they simply stop replying and they ghost you.
Automatisk oversættelse:
