Rocket Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Det er virkelig slemt, at du ikke engang kan. Træk din gevinst tilbage, og din 24/7 chat er så uhøflig, og de hjælper ikke dig med at skulle lukke

Kære Katrina,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja det er fuldt ud verificeret og nej .. chatten døgnet rundt er så uhøfligt alt hvad de siger til mig er når de har en dato, så vil jeg nej, men indtil da skal du bare vente, og jeg ventede 4 uger, de blev ved med at aflyse min tilbagetrækning hver gang der er sådan 40 annullere det med juveler på min konto og ønsker ikke at blive tilbudt mig et frispark eller nogen bonusser, ikke når de er meget uhøflige, de tilbød ingen hjælp, de fortalte mig det, de får tilbage til mig, når de kan så stoppe besked stoppe med at komme til det næste og spørgsmål

Mange tak, Katrina, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Katrina,

Jeg er Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af i dit problem. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om din klage.

Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra kasinoet endnu. Bemærk venligst, at hvis de ikke giver noget svar inden for de næste syv dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan påvirke kasinoets anmeldelse negativt.

Kære Katarina,

Som du kan se, har vi stadig ikke modtaget noget svar fra dem. Jeg er virkelig ked af det, men som jeg nævnte før, bliver vi nu tvunget til at lukke klagen som uafklaret, hvilket nu kan påvirke casinoets rating negativt. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru