Spilleren fra Australien vandt $1000 ved at bruge gevinster fra gratis spins optjent gennem RCP-point, men fik udbetalingen afvist, idet han fik at vide, at den maksimalt tilladte gevinst var $75 AUD. På trods af at han har satset bonussen, kan spilleren ikke hæve noget beløb på grund af en minimumsudbetalingsgrænse på $100, hvilket fører til frustration over casinoets vilkår.
Brugte 10 gratis spins fra en RCP-pointpræmie, som er point, som jeg har fået for at indbetale og spille, så det er ikke som en loyalitetsbonus som sådan,
Jeg satsede på, at gevinsten formåede at gå fra kun et par $ til $1000, startede udbetalingsprocessen og efter 2,5 dage blev den afvist, fortalte, at den maksimale gevinst fra det er $75aud, og jeg kan ikke hæve mere end det, og hvis jeg spiller med det igen og prøv at trække den tilbage, som også vil blive konfiskeret,
Jeg ville forstå, hvis jeg forsøgte at hæve 1000, før den bonus blev satset, eller hvis systemet ikke tog beløbet fra gevinsterne, da væddemålet afsluttedes, men jeg gik fra en lille $ til 1000 efter allerede at have satset bonussen, og selvom Jeg var ok med de 75, men jeg kan ikke engang trække det, da det minimum, jeg kan trække, er 100.
Jeg har spillet på mange kasinoer, og det er det eneste, der tager penge væk fra en bonus, der var blevet omsat og var fra rcp-point. Det er lidt af en fidus.
Hej Doigy1110,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Instaspin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
