Spilleren fra Australien har gjort otte mislykkede forsøg på at hæve penge fra deres Rocketspin-konto, og står over for konstante afvisninger. Efter sjette forsøg blev de informeret om, at deres gevinster var konfiskeret på grund af vilkår og betingelser for en bonus. Deres seneste tilbagetrækningsforsøg på $250 blev afvist for ikke at inkludere "Miss" i deres navn, på trods af at de rettede det.
Jeg har gjort otte forsøg på at hæve penge fra min Rocketspin-konto, hvor hver anmodning er blevet afvist af en ny årsag.
Efter mit 6. forsøg hørte jeg ikke noget i 3 dage, kun for at blive informeret om, at mine gevinster blev konfiskeret på grund af vilkårene for en bonus, jeg modtog.
Jeg forsøgte derefter at hæve den ændrede saldo på $250, som nu er blevet afvist to gange, da jeg ikke har angivet Miss i mit navn, selv efter at have ændret dette, modtog jeg den samme annullerings-e-mail.
Kære beccraft135,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
