Spilleren fra Japan rapporterer, at deres konto pludselig blev lukket, og de har ikke modtaget deres gevinster på trods af at de har bestået KYC-verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Rocket Spin Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 11.500 €
Rocket Spin Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 58m 10s
Sagsoversigt
3 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Min konto blev pludselig lukket
og mine gevinster blev ikke udbetalt.
Jeg har bestået KYC-verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Kære hirokann0525,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Er du blevet informeret om årsagen til kontolukningen?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den lukkede konto? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Velkomstbonus!
ingen
Under undersøgelse/I gang Det er det eneste svar, jeg fik. Jeg fik at vide, at det ville være inden for 72 timer, men tilbagetrækningen er ikke sket endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Kære hirokann0525, er din casinokonto i øjeblikket under undersøgelse, hvilket forhindrer dig i at logge ind?
Har du anmodet om en tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Kan ikke logge ind
jeg har bedt om
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
