Spilleren fra Japan rapporterede, at deres konto pludselig var blevet lukket, og at de ikke havde modtaget deres gevinster på trods af at de bestod KYC-verifikationen. Spilleren blev informeret om, at 2.000 euro var blevet hævet, men kun 1.000 euro var blevet indbetalt, hvilket efterlod 9.000 euro uafklaret. Efter kommunikation med klageteamet blev problemet løst, og spilleren bekræftede, at pengene var blevet returneret til deres casinokonto. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Automatisk oversættelse:
