Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge på grund af midlertidigt begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Problemet blev løst, spilleren blev betalt via bankoverførsel.
Automatisk oversættelse:
RocketPlay Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
RocketPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
RocketPlay Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har allerede indbetalt hos denne udbyder med bitcoins og med succes foretaget en udbetaling på bitcoins tegnebog. Min konto er fuldt tjekket. Jeg betalte derefter ind med Cashtocode og udbetalte et par gange senere på Bitcoin Wallet, det fungerede problemfrit. I går betalte jeg ind igen ved hjælp af Cashtocode og vandt 1000 euro, men min udbetaling bliver ved med at blive annulleret med årsagen (jeg skulle først indbetale med Bitcoins... ) Jeg har gemt alle beviserne, forklar venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tuscani090283,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.
Kan du rådgive, hvis du allerede har kontaktet casinoet angående dette problem?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte på dette casino med Bitcoins...og indsatte så et par gange med Cashtocode og vandt noget..Jeg var i stand til at udbetale et par gange bagefter med Bitcoins...nu har jeg indbetalt igen med Cashtocode og vundet 1000 euro. .Nu er udbetalingen annulleret med begrundelsen (der kun kan udbetales til sidste indbetalingsmetode...) Efter at jeg har forklaret casinomedarbejderen via live chat, hvad Cashtocode er, og hvordan det virker...og at du kan' t udbetale til denne indbetalingsmetode (håber Guruteam ved, hvordan Cashtocode) fungerer. Min udbetaling via bitcoins står nu i kø for 3. gang efter at den blev annulleret to gange af casinoet..så jeg går desværre ud fra at den blev annulleret igen..min konto er fuldstændig undersøgt og min side blev som sagt betalt i bitcoins og udbetalt men pludselig annulleres betalingen selvom denne betalingsmetode stadig er tilgængelig..lg
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tuscani090283, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tuscani090283,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere RocketPlay Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tuscani090283
Hvis du lavede en indbetaling fra din kryptopung, som du ikke har brugt på vores projekt i lang tid, kan du hæve dine gevinster til den. Siden indbetalingen er foretaget via Cashtocode, har vi trukket dine gevinster via bankoverførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til RocketPlay Casino-teamet for dit svar.
Kære Tuscani090283,
Har du modtaget dine gevinster via bankoverførsel?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
pengene er overført.kan du lukke sagen.tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Tuscani090283 for opdateringen.
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
