Kære michaelmaio245,
Desværre er der stadig meget få beviser for, at vi kan kontakte casinoet. Der er ikke noget bevis for, at pengene vendte tilbage fra din lukkede bankkonto og ingen officiel erklæring vedrørende den lukkede konto. Denne sag er mere sandsynligt relateret til din betalingsudbyder, ikke casinoet, som om de udbetalte pengene, det er helt op til din bank, hvad de gjorde med saldoen modtaget fra kasinoet.
Medmindre der er skriftlig dokumentation fra din bank for, at pengene er vendt tilbage, kan vi ikke gøre noget.
Prøv venligst at anmode din bank om det i skriftlig form og videresend det til os, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Dear michaelmaio245,
Unfortunately, there is still very little evidence in order for us to contact the casino. There isn't any proof that the money did bounce back from your closed bank account and no official statement regarding the closed account. This matter is more likely related to your payment provider not the casino as if they paid out the money, it is entirely up to your bank what did they do to the balance received from the casino.
Unless there is written evidence from your bank that the money bounced back, we can do nothing.
Please try to request it from your bank in written form and forward it to us otherwise we will be forced to close the complaint.
Automatisk oversættelse:
