Spilleren fra Australien anmodede om en udbetaling for fire måneder siden og forventede det via PID, men kasinoet sendte det til en lukket bankkonto via en bankoverførsel. Det samlede tilbagetrukne beløb var 20.498 AUD.
Hej jeg har indbetaling via PID, så når jeg hæver troede jeg, at de ville sende det tilbage via pid, men de sendte det via bankoverførsel, men de oplysninger, de havde, var min lukkede konto, de fortalte mig, at det ville tage 30 dage, og jeg skulle have det det var 3 tilbagetrækninger 2 X 8999 1 X 2500
Hej michaelmaio245,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Royal Reels Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvordan fik de oplysningerne om din bankkonto, hvis den blev lukket? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
I sådanne tilfælde bør du prøve at kontakte din bank for at finde ud af, hvad der sker med saldoen sendt af kasinoet.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg brugte ikke bonuspenge, og jeg har ringet til min bank, og fordi kontoen blev lukket, bliver den sendt tilbage til dem casinoet i dag mig, det kunne tage op til 30 dage, det har været næsten 100 nu
Kontonummeret, der blev lukket, var det, der var på filen, men da jeg vandt, var de pid, så det skulle have været sendt tilbage samme vej tilbage
Hej michaelmaio245,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ?
Hej michaelmaio245,
Forsøgte du at kontakte din bank for at spørge, hvad der sker med pengene, der er sendt videre til den lukkede konto? Har du nogen officiel bekræftelse på, at bankkontoen er lukket?
Ja, jeg talte med banken, de fortalte mig, at den ville vende tilbage med det samme og har sendt kontoudtogene, at den er lukket, og kontoudtoget for den nye konto viser tydeligt, at jeg ikke har modtaget dem, og endda cirkulerer betalingerne på casnio-siderne. dem jeg ikke modtog
Hej michaelmaio245,
Hvis saldoen blev refunderet fra banken til kasinoet, kan det tage op til 2 uger for kasinoet at finde midlerne og behandle en ny udbetaling.
Vær opmærksom på, at det også er op til banken, hvor hurtigt betalingen vil blive refunderet tilbage til casinoet, og så skal casinoet behandle det ved at matche midlerne med din konto, så indtil videre vil jeg kun anbefale at vente.
Jeg har min pokies net VIP-manager kortslutter det, de fortalte mig, at de ikke havde noget med dem at gøre, men de må være, fordi hun kortslutter det, hun regner med, at du skal huske, at det skete i slutningen af oktober
Hej michaelmaio245,
Som nævnt ovenfor tager det tid, før saldoen hopper tilbage til casinoet, så jeg kan kun anbefale at vente. I mellemtiden bedes du sende en erklæring fra banken om, at din konto er blevet lukket nikolas.b@casino.guru .
Hej michaelmaio245,
Vi har ikke modtaget nogen e-mail fra dig indtil videre, så kan du venligst videresende den til ovenstående e-mail-adresse?
Hej michaelmaio245,
Modtog du nogen form for betalingsbekræftelse fra casinoet på, at de virkelig har sendt pengene til din konto? Også bekræftelsen fra din bank på, at kontoen er lukket og pengene returneret til afsenderen.
Venligst videresend det til nikolas.b@casino.guru .
Ja, min bank sendte pengene tilbage, sagde de, fordi bankkontoen er lukket, de kan ikke se den, den hopper bare tilbage