Spilleren fra Storbritannien med en selvindrømmet ludomani oprettede en konto til online sportsvæddemål. Han bestrider tabet på £13011,90 og hævder, at kasinoet har undladt at begrænse adgangen tilstrækkeligt, da det bevidst tillod væddemål fra en person i et begrænset område. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Efter en hård periode i mit liv, hvor jeg led af spilleafhængighed, besluttede jeg at udelukke mig selv fra alle britiske kasinoer via Gamstop. Min vice var altid sportsvæddemål med lejlighedsvis spilleautomater. I et forsøg på at skrabe den kløe efter selvudelukkelse besluttede jeg at oprette en konto ved at bruge en vpn til at gøre det, hvilket var utroligt nemt, da den tilsyneladende eneste adgangsbarriere var ved registreringsstedet, og så var det det vilde vesten. Intet navn eller DOB-indtastning, ingen adressekontrol, bare en forfalsket IP og din indgang.
Hvis du forsøger at få adgang til spilleautomater fra en britisk IP, bliver du blokeret fra at gøre det. Beviser, at rollbit er opmærksomme på din placering, hvilket endda beder dig om at 'deaktivere' din VPN for at få adgang til spillet, og derudover beviser, at de har mulighed for at blokere adgang baseret på disse oplysninger. Det samme kan ikke siges om sportsbook-sektionen.
Når du har passeret registreringspunktet, er du frit i stand til at placere sportsvæddemål uden nogen som helst begrænsning. Det ser ud til, at der blev gjort meget mindre omhu for at begrænse adgangen til dette aspekt af webstedet, idet handel med kryptofutures ikke engang var så frit tilgængelig.
Efter at have haft en del erfaring med at arbejde i væddemålsindustrien i Storbritannien, ved jeg, at det er tjenesteudbyderens ansvar at begrænse adgangen til sådanne tjenester og overholde lokale myndigheder i at gøre det, hvorfor jeg bestrider beløbet på £13011,90 , svarende til udelukkende min levetid sportsbook P&L, for ikke at begrænse adgangen tilstrækkeligt.
Kære AFKgmble,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rollbit Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du fortælle dig, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra Rollbit Casino på grund af spilleproblemer?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
