Spilleren fra Japan anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
den 15. november placerede jeg et væddemål på 7k USDT på baccarat, og jeg vandt.
efter den hånd anmodede jeg om at trække mig tilbage med det samme. Rollbit er lydhør, men undgår tilsyneladende svaret, hver gang jeg spørger dem, hvad der er ETA. Det ser ud til, at de ikke kan forpligte sig til en tidsramme
dog gik det fra ETH tilbagetrækningsproblemer - afventer en kollega - afventer udbydergennemgang - afventer en kollega igen.
jeg har kontaktet flere gange, og det ser ud til, at de ikke kan give mig et svar, og derfor besluttede jeg at indgive en klage
Jeg har gennemført fulde KYC-foranstaltninger.
Det lykkedes mig at trække mig i aftes.
Jeg var nødt til at kontakte evolution personligt for at fremskynde processen, i sidste ende er jeg bare glad for, at pengene er kommet tilbage til mig. Men alligevel synes jeg ikke, det er rimeligt på nogen måde at have udbetalinger på pause så længe.
Kære zoelzeng,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
