Hej,
Jeg blev udelukket fra kasinoet på grund af en selvmordstrussel i supportvinduet efter et stort tab i begyndelsen af 2023.
Kort forinden havde jeg vundet en NFT, som jeg først ville have kunnet trække efter 30 dage.
Det blev aftalt med support, at de ville genåbne kontoen i kort tid efter de 30 dage, så jeg kunne hæve min NFT og så ville den blive lukket igen af Rollbit, jeg fik kun lov til at fylde op det nødvendige beløb for at hæve NFT , hvis jeg havde fyldt mere op, ville min konto være blevet lukket.
I 2024 havde jeg et tilbagefald og var stadig i stand til at logge ind på min Rollbit-konto og lave flere tusinde € i indskud og også hæve gevinster.
Jeg kræver mine indsatte penge tilbage minus de hævninger, jeg foretog (dermed mine tab) for perioden efter, at jeg blev udelukket på grund af manglende overholdelse af spillerbeskyttelse.
Hello,
I was excluded from the casino due to a suicide threat in the support window after a big loss, at the beginning of 2023.
Shortly before that, I had won an NFT, which I would only have been able to withdraw after 30 days.
It was agreed with support that they would reopen the account for a short time after the 30 days so that I could withdraw my NFT and then it would be closed again by Rollbit, I was only allowed to top up the amount necessary to withdraw the NFT, if I had topped up more, my account would have been closed.
In 2024 I had a relapse and was still able to log in to my Rollbit account and make several thousand € in deposits and also withdraw winnings.
I am claiming back my deposited money minus the withdrawals I made (thus my losses) for the period after I was excluded due to non-compliance with player protection.
Automatisk oversættelse:
