Rollbit Casino - Spilleren står over for udbetalingsproblem med kasinoet.

Klokken 12:23 indsatte jeg 260$ på

rollbit

Jeg spillede et møntskift, og alt gik glat. Jeg besluttede at spille X-crash. Jeg placerede bogstaveligt talt mit væddemål ved nedbrud ved autoudbetaling 1,04x, og det hævdede ikke, at jeg prøvede at klikke på udbetaling, den sagde "væddemål ikke fundet" alt, hvad jeg kunne se var saldoen på vej op og jeg kunne ikke udbetale mit internet var på 200 mps mit google fungerede fint alt var ok jeg kontaktede support og de sagde der ikke var noget galt

Kære detektiv,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.f@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Jeg spillede dette spil kl. 12:23 på rollbit. Jeg har ikke optagelse, når jeg spiller ofc. Jeg havde ikke engang forventet, at det ville ske, og ja, jeg spillede ingen spil, efter at jeg prøvede at finde årsagen til, hvad der fik nedbruddet. satsning ikke fundet, og jeg fandt det, der er 8 sekunder til at placere væddemål, da jeg placerede mit væddemål, blev det accepteret, og inden for de 8 sekunder satte jeg den automatiske udbetaling til 1,04x, men den udbetalte ikke, og da jeg prøvede udbetaling manuelt er det simpelt sagt "indsats ikke fundet"

Jeg prøvede at gøre det samme nu, heldigvis har jeg en video, men jeg kan ikke uploade den her, den siger embed url jeg ved ikke hvad det er

Supporten hævdede først, at problemet er deres klientforsinkelse, så afviste det hurtigt. Jeg postede min anmeldelse på trustpilot, de rapporterede hurtigt den anmeldelse som et flag og fortalte mig at sende en e-mail, som ikke svarer, nu har jeg udsendt min klage til Curacaos spillekommission, men jeg ved ikke. tror ikke, at de vil svare, fordi de ikke engang lytter til klagen, jeg vil poste denne hændelse på black hat world og x

Da jeg viste dem video, fortalte de, at jeg har indstillet mit automatiske krav, før jeg væddede, og så fortalte jeg dem, at jeg ikke kunne udbetale, da jeg prøvede manuelt, at det var problemerne med min enhed eller klientens latenstid

Jeg kontaktede Curacaos spillekommission, de sagde, at licensen var ugyldig, og at der angiveligt opererer uden licens, så bad jeg dem om at vise rapporterne om klientforsinkelse, som de ikke havde noget problem, de sagde ligefrem, at de ikke havde den og prøvede at ændre emnet

Tak, fordi du har givet os videoen. Desværre er din saldo i denne video nul, hvilket kan forklare, hvorfor din indsats ikke blev fundet.

For at fortsætte efterforskningen kræver vi ID for den runde, hvor du ikke modtog dine gevinster, samt din spilhistorik fra casinoet i Excel-format. Anmod venligst om dette dokument fra kasinoet og send det til mig på veronika.f@casino.guru en gang modtaget.

Med hensyn til licensen skal du bemærke, at dette casino har en afventende licens udstedt af Curaçao Gaming Control Board (GCB) , ikke af Curaçao e-Gaming.

Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.

De gav mig min indsatshistorik i csv, som jeg har sendt til den e-mail

Tak for din e-mail og for at give de ønskede spildetaljer.

Efter en grundig gennemgang af de oplysninger, du har indsendt, fandt vi ingen indikationer på nogen uretfærdig aktivitet. Gameplayet afslører en blanding af vindende og tabende væddemål, og transaktionshistorikken viser ingen uregelmæssigheder eller mistænkelige resultater.

Uden en video eller yderligere beviser, der viser tekniske fejl, der kunne have påvirket resultatet af dine væddemål, er vi desværre ikke i stand til at undersøge denne sag yderligere.

Som følge heraf vil denne klage nu blive markeret som afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig mere ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden - vi vil med glæde forsøge at hjælpe.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino Guru klageløsningscenter