Hej russo222111, Peter og Tomas,
Vi deler naturligvis gerne vores resultater og årsagerne bag kontolukningen, som vi gjorde, da vi svarede på brugerens officielle klage for ikke så længe siden.
Som et reguleret casino stræber vi efter at sikre, at alle vores brugere kan få en sikker og fair oplevelse hos Rollbit. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, at overholde de vilkår og betingelser, som brugerne accepterer ved at oprette en konto hos os.
I dette tilfælde rapporterede spiludbyderen russo222111's gameplay til os, og efter undersøgelse blev det opdaget, at de havde brugt væddemålsteknikker designet til at omgå husets standardfordele, og derfor brudt vores vilkår og betingelser (klausul 5.4).
Da dette brud kan forårsage opsigelse af kontoen og tilbageholdelse af eventuelle midler på kontoen, var dette resultatet med russo222111's konto. Hvis du giver os en e-mailadresse, fremlægger vi gerne beviset, som vi modtog og førte til, at brugerens konto blev lukket.
Vi vil understrege, at vi kun går til sådanne foranstaltninger, når vi er nødt til det, og for at bevare interessen for fair play for alle vores brugere.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så lad os det vide, vi samarbejder gerne på enhver måde, vi kan.
Med venlig hilsen,
Rollbit Compliance
Hello russo222111, Peter and Tomas,
We are of course happy to share our findings and the reasons behind the account closure, as we did when we replied to the user's official complaint not too long ago.
As a regulated casino, we strive to ensure that all our users can have a safe and fair experience at Rollbit. This includes, but is not limited to, adhering to the Terms and Conditions to which users agree to by creating an account with us.
In this instance, the game provider flagged the gameplay of russo222111 to us, and upon investigation it was detected that they had utilised betting techniques designed to circumvent the standard house edge, therefore breaching our Terms and Conditions (Clause 5.4).
As this breach can cause the termination of the account and retaining any funds on the account, this was the outcome with russo222111’s account. If you provide us with an email address, we are happy to provide the proof which we received and led to the user’s account being closed.
We want to emphasise that we only go to such measures only when we have to, and to maintain the interest of fair play to all our users.
Should you have any further questions, please do let us know, we are happy to cooperate in any way we can.
Best regards,
Rollbit Compliance
Automatisk oversættelse:
