Spilleren fra Sydkorea havde en KYC-verificeret konto og stod over for restriktioner, da han forsøgte at hæve sine gevinster. På trods af at de rakte ud for at støtte, blev de ved med at stille irrelevante spørgsmål. Vi forsøgte at indsamle flere detaljer fra spilleren, men modtog intet svar. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
konto er kyc verificeret konto.
Jeg forsøgte at hæve mine penge, og de satte en begrænsning og stjal mine penge.
Jeg rækker ud efter støtte, og de bliver ved med at stille mig dumme spørgsmål.
Hej læsekki,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rollbit Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
