Spilleren fra Slovenien havde oprindeligt ingen problemer med kasinoet, men efter at have diskuteret deres vellykkede udbetalinger på en platforms uenighed, krævede kasinoet KYC-verifikation. Spilleren nægtede, hvilket resulterede i kontosuspendering. Selv efter at have accepteret at overholde KYC, reagerer kasinoet ikke på hans anmodninger om at genoprette sin konto.