HjemKlagesagerRollbit Casino - Spillerens konto er blevet forbudt på grund af påståede flere konti.

Rollbit Casino - Spillerens konto er blevet forbudt på grund af påståede flere konti.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 7.000 $

Rollbit Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 19.10.2023 | Løst : 23.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Serbien, som havde været ude af et kontoforbud fra et kasino, hvor hun havde cirka $7k USD, fik løst sit problem. Kasinoet havde anklaget hende for at overtræde reglerne ved at oprette flere konti, en påstand hun afviste. Hun havde fremlagt beviser til støtte for sin påstand om, at alle transaktioner og væddemål var foretaget af hende. På trods af kasinoets første afvisning af at kommunikere yderligere, havde spillerens vedholdende indsats ført til, at hendes penge blev returneret. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Min konto, som rummer cirka $7k USD, er blevet forbudt. Pludselig blev der lagt restriktioner på min konto, der forhindrede mig i at hæve penge. Til at begynde med bad de mig om KYC-bekræftelse (Know Your Customer), som jeg straks udfyldte, inklusive at tage billeder af mit pas og mit ansigt osv. Derefter anmodede de om et videoopkald med mig via Google Meet. De fik mig til at logge ind på rollbit, min metamask-pung og få adgang til binance osv. De satte spørgsmålstegn ved, hvordan jeg køber min kryptovaluta osv. Efter vores samtale forbød de min konto blot og sagde, at jeg brød reglerne ved at oprette flere konti.


Jeg har kun oprettet én konto fra min enhed, og jeg har aldrig oprettet eller brugt nogen anden. Jeg har selv foretaget alle væddemål på min konto. De har mistanke om, at det er min kærestes konto, som er falsk, og jeg kan bevise det, men de nægter at kommunikere. Jeg har beviser fra banken for at købe kryptovaluta med hævninger i mit navn, og jeg kan bevise min indtægtskilde. Jeg har også en attesteret erklæring om, at jeg bor sammen med min kæreste. Jeg gav ham penge til at købe ETH på binance og sende det til min metamask.


Jeg har postet alle detaljerne og vedhæftet beviser på dette forum.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære sanjast,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har kasinoet godkendt din KYC-bekræftelse?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

For omkring 2 år siden oprettede partneren en konto via sin enhed. Den konto har dog ikke været aktiv i over et år, og den har været minimalt brugt. Vi bor sammen, og IP må have været anderledes dengang. Min konto blev brugt af mig og kun mig, ingen andre havde adgang. Min konto på det websted er i minus i alt, jeg spillede meget, jeg var platin rang, på hundredvis af sportsvæddemål, bonussen er ikke relevant med gevinsterne, fordi den er for lille. Jeg lavede KYC inden for 5 minutter, efter de spurgte mig (jeg tog et billede af mit pas og sendte en selfie). KYC er godkendt.



Læs venligst mit indlæg på forummet, der forklarede jeg alt i detaljer og postede beviserne:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5470942.msg63021805#msg63021805

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Som du kan se på forummet, skrev de stadig på min meddelelse og returnerede mine penge... Alt gik ok, men hvis jeg ikke havde prøvet så meget i alle retninger, ville jeg aldrig have set pengene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at din kontosaldo er blevet udbetalt? Fortæl mig venligst, hvis vi kan lukke klagen, eller hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Pengene er betalt, kan du lukke klagen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære sanjast,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere