HjemKlagesagerRollbit Casino - Spillerens krav om tilbagebetaling fra ulovlig drift i Tyskland.

Rollbit Casino - Spillerens krav om tilbagebetaling fra ulovlig drift i Tyskland.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 $

Rollbit Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 12.11.2023 | Sag lukket : 03.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland rapporterede, at Rollbit.com havde tilladt ham at fortsætte med at indbetale og spille på deres platform, selvom han ikke længere opererede lovligt i Tyskland. Han havde ikke brugt en VPN til at omgå restriktioner og havde tabt cirka 250 $, som han anmodede om at blive refunderet. Vi forklarede spilleren, at selvom vi forstod hans bekymringer, kunne vi kun gribe ind, når et kasino nægtede at udbetale legitime gevinster, fordi spilleren var fra et begrænset land. Vi manglede autoritet til at tvinge et kasino til at få en licens for et bestemt land. På trods af spillerens fortsatte insisteren var vi ikke i stand til at hjælpe med at inddrive hans tab. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Rollbit.com opererer ikke længere lovligt i Tyskland. Men selvom de lader mig stadig spille og indbetale uden problemer, er det en besked om, at det ikke længere er lovligt. Men når du trykker på X lukker den bare, og jeg kan spille som normalt.


Jeg har ikke brugt en VPN til at spille på Rollbit. Det virkede bare, selvom jeg er fra Tyskland


Dette er uacceptabelt, og jeg ville aldrig have mistet de 250 $, da det virkelig blev forbudt. Men de brød deres egen TOS.


Jeg anmoder om en refusion fra mine indskud fra den 10. november til noget, hvilket er omkring 250 $ USD.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Knacki,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem.

Jeg vil dog gerne informere dig om, at vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land.

Forstå venligst, at vi ikke er et bureau med bemyndigelse til at diktere tilbagebetalingspolitikker til kasinoer, der opererer uden den relevante licens i spillernes bopælsland.

Jeg ville ønske, at jeg kunne tilbyde mere hjælp i denne sag.

Til fremtidig reference anbefaler jeg stærkt, at du kun søger efter licenserede kasinoer via vores hjemmeside for at undgå misforståelser.

Med venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

OKAY. Jeg tror også, at udbetalinger virker. Men det er stadig ikke i orden, at Rollbit stadig lader tyske spillere spille, selvom det er ulovligt. Jeg kræver stadig en forklaring fra kasinoet.


Supporten forbød mig så umiddelbart efter, at jeg gjorde opmærksom på det. De ignorerede en tilbagebetaling af indskuddene. Det burde aldrig være sket, at jeg tabte penge der i første omgang, fordi det er ulovligt at spille der. Men det virker stadig fra Tyskland UDEN en VPN.


Tilføj venligst Rollbit, så vi kan afklare dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Som tidligere nævnt behandler vi desværre ikke klager af denne karakter. Hvis du med vilje har valgt et kasino uden en gyldig licens og har haft tab, er vi ikke i stand til at hjælpe med at inddrive dine tab. Hvis kasinoet tilbageholdt dine gevinster på grund af adgang til deres tjenester fra et begrænset land og nægtede at betale, ville det være et andet scenario. Vi mangler dog autoriteten til at tvinge et kasino til at få en licens for et specifikt land. Vores primære mål er at informere spillere om de gyldige licenser, som et casino har, og vejlede dem om, hvilke lande der har tilladelse til at få adgang til casinoets hjemmeside.


file


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Knacki

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere