Spilleren fra Japan anmodede om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Kasinoet ventede på anmeldelse fra udbyderen. Efter at det kom tilbage positivt, blev gevinsterne udbetalt med succes.
Automatisk oversættelse:
Rollbit Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30.000 ₮
Rollbit Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Rollbit Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om hævning af $30000 den 17. februar 2023.
Den er dog stadig ikke trukket tilbage.
Selvom jeg spørger, siger han kun, at han tjekker med udbyderen, og der er ingen opdatering.
KYC-verifikation er afsluttet før tilbagetrækning.
Vær venlig at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære masato6613,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina.
Tak for dit svar.
Jeg har haft to vellykkede udbetalinger.
Jeg indsatte $50.000 i alt og var i stand til at hæve op til $40.000 uden problemer.
Men denne gang vil de ikke lade mig trække plusbeløbet tilbage.
Der er ingen aktive bonusser
Anmodning om tilbagetrækning afventer.
Jeg har vedhæftet et skærmbillede, der viser anmodningsstatus og antallet af udbetalinger.
Uanset hvor mange gange jeg spurgte, sagde Rollbit kun: "Vi tjekker med udbyderen, og der er ingen opdatering."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, masato6613. Kan du oplyse, hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet?
Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina .
Tak for dit svar.
Den sidste tilbagetrækningsdato er den 14. februar 2023.
Det tog et par timer, er jeg sikker på.
Udbetalinger og indskud, kun kryptovalutaer
Jeg har aldrig brugt nogen anden metode.
Alle chats er vedhæftet i to dele.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Det er alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, masato6613, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære masato6613,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer om at få udbetalingen. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant for Rollbit Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af sagen. Kan du forklare, hvorfor spillerens udbetalingsanmodning behandles så længe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Udbyderens anmeldelse kom tilbage positivt, og tilbagetrækningen gik ud.
Tak,
Rollbit Admin Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rollbit Casino-repræsentant, tak for dit svar.
Kære masato6613, lad os det vide her, når du modtager dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej velonika.
Tilbagetrækning med succes. Mange tak.
Jeg vil også gerne hæve de resterende 44160$, men jeg kan ikke hæve på grund af denne fejl.
Saldoen er 44162$.
Kan du også hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kunne ansøge om fortrydelse.
Vil du støtte mig, indtil denne tilbagetrækning er gennemført?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg var i stand til at trække alt tilbage.
Jeg sætter stor pris på det.
tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære masato6613,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
