Spillerens udbetaling er forsinket i over en måned. På trods af vores forsøg på at kontakte kasinoet, har der ikke været noget svar, så klagen forbliver uafklaret. Selvom vi antog, at problemet var blevet løst, var vi uden en bekræftelse fra spilleren tvunget til at afvise denne klage.
Jeg har spillet på rollbit casino, for næsten 2 måneder siden præcis den "13. JUNI" hævede jeg 164.999 $ og 220.000 $ i alt 385.000 $ rollbit bliver ved med at fortælle mig det samme hver dag, når jeg spørger, hvad er den opdatering, de siger "afventende udbyder "vi kontakter dig, når tilbagetrækningen er gennemført"
næste dag spørger jeg "ingen opdatering undskyld"
næsten 2 måneder efter at have sagt det samme, jeg forstår ikke hvorfor jeg skal vente over 48 dage på min tilbagetrækning uden opdatering. Det eneste de siger er "afventende udbyder" Jeg håber virkelig, at I kan hjælpe mig med min situation, Jeg ved ikke, om de prøver at snyde mig 
Hej Floodedap,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rollbit Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, min konto er bekræftet, jeg foretog 2-3 udbetalinger efter det,
tilbagetrækning gik uden problemer, rigtige penge,
Sidste gang jeg talte med dem, var i dag, jeg spurgte en ny opdatering om min tilbagetrækning, de siger "stadig ingen opdatering afventer tilbagetrækning, at der ikke er noget de kan gøre, før "udbyderen vender tilbage til dem", hvilket er evolution,
hvad jeg ikke forstår er, at jeg har foretaget masser af hævninger før og større, aldrig haft et problem, af en eller anden grund tager det længere end 48+ dage.. samme svar hver gang jeg spørger, hvornår skal min hævning behandles, de svarer med "ingen opdatering venter stadig på udbyder"
Jeg bad lige igen om enhver opdatering hver dag, det er det samme svar.
Tak til Floodedap for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Floodedap,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer over så lang en forsinkelse. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Kære Rollbit Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen. Kan du venligst dele nogle flere oplysninger om årsagerne til, at spillerens udbetalingsanmodning stadig ikke er behandlet efter mere end 1,5 måned?
Håber at høre fra dig snart!
Med venlig hilsen,
Natalia
tak for at hjælpe mig, forhåbentlig fremskynder dette processen med at få min tilbagetrækning, har ventet i næsten 2 måneder, det er frustrerende at rollbit kun siger "afventende udbyder, vi kontakter dig så snart vi får et svar"
hvad sker der, hvis deres "udbyder" slet ikke reagerer? Hvad så ?
3 dage til det er præcis 2 måneder siden jeg ventede på min tilbagetrækning, stadig den dag i dag samme svar "udbyderen har ikke vendt tilbage til dem".
giver ikke mening.. Jeg ved ikke hvor meget længere jeg skal vente på mine penge
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Hej Floodedap,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi i henhold til vores politik ikke fortsætte med at løse denne klage på grund af manglende samarbejde fra kasinoets side, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst' .
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen
Natalia
Hej alle,
vi modtog en anmodning fra kasinoet om at genåbne denne klage:
Dette er nu løst, så snart vi fik alt klart fra udbyderen, sendte vi spillerens tilbagetrækning.
Kære Floodedap, vil du venligst informere os, hvis der har været nogen opdateringer om din sag?
Med venlig hilsen
Natalia
Kære Floodedap, jeg håber, at du kan give os nogle opdateringer, hvis der har været nogen?
Kære Rollbit Casino, jeg vil gerne bede dig om at sende ethvert understøttende bevis, der kan bekræfte, at spillerens udbetalingsanmodning faktisk blev behandlet. Du kan sende beviset til min e-mailadresse natalia.b@casino.guru. Tak skal du have.
Med venlig hilsen
Natalia
Hej Natalia,
Understøttende beviser er blevet sendt via e-mail.
Tak,
Rollbit.com
Hej Floodedap,
Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære Floodedap,
Jeg håber du har det godt. Jeg blev forsynet med beviser fra Rollbit Casino på, at du skulle have været betalt.
Kan du bekræfte modtagelsen af betalingen? Jeg forlænger timeren med yderligere 7 dage for at få et svar fra dig.
Tak skal du have.
Bedste ønsker,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
