Spilleren fra Luxembourg står over for problemer med Rollbit, da hans udbetalinger tilbageholdes, efter at han begynder at tjene penge. På trods af at han er KYC-verificeret på niveau 4 og kun har én konto, bliver han gentagne gange bedt om at give oplysninger om andre konti.
God eftermiddag Casino Guru,
Så efter en måned med at tabe på rollbit, ramte jeg endelig en god streak og begynder næsten ikke at tjene penge på kasinoet, og i det øjeblik beslutter de sig for at holde min udbetalings gidsel.
Efter at have ventet en dag på mine udbetalinger blev jeg anmodet omkring 3 gange om at liste mine flere konti på Rollbit, husk venligst, at dette er min eneste konto, KYC-verificeret niveau 4, som inkluderer Live ID-tjek og live-adressetjek, og det er fuldstændig umuligt for en anden konto at være logget ind på mit netværk/enhed.
Hej ezrekuprofit,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rollbit Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
