Spilleren fra Portugal er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Rollers Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 130 €
Rollers Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej med dig. Jeg spillede i kasinoet, og på et tidspunkt fik jeg en besked om, at jeg nåede mine grænser. Jeg kontaktede supporten, og jeg fik dette svar
"Kære Tiago C****,
Vi fandt ud af, at du har overskredet den maksimale indsats, mens du spillede med bonussen.
Beklager, men på grund af det var vi nødt til at rette din saldo til indbetalingsbeløbet. Vi beder dig venligst overholde vores bonusvilkår og betingelser og være mere opmærksom næste gang.
Beklager ulejligheden og håber på forståelse.
Med venlig hilsen,
Rollers Casino Support Team"
Og jeg læste T&C, jeg gik til hverdagens bonus t&c-tekst, og billedet er, hvad de har derinde. Fejl eller ej, der er vel ikke noget om hverdagens bonusindsatsgrænse. 
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tftcosta,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Alle udstedte bonusser er som standard begrænset til en maksimal indsats under indsatser: 5 EUR/USD/CAD/AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0001 BTC, 0,0024 ETH, 0,009 BCH, 0,035 LDOGE, 1 , 6 USDT, medmindre andet er angivet. Den maksimale indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling, efter at en spillerunde er afsluttet, samt bonusrunder (købt i spillet)."
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.
Tøv ikke med at videresende din spil- og bonushistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tftcosta,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
