Rolletto Casino - Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage.

God morgen.

Jeg lavede konto i dette firma for næsten et år siden.

Jeg foretog min første tilbagetrækning for en måned siden, og efter en vellykket bekræftelse har jeg fået mine penge.

Så for 2 uger siden forsøgte jeg at trække 1/3 af min saldo tilbage, men det blev afvist. Da jeg kom til sektionen om tilbagetrækning af midler, så jeg denne besked "Du har ikke tilladelse til at bruge en udbetaling".

Virksomheden sagde: "Vær venlig at informere om, at dit problem er under undersøgelse.

Så snart vi har en opdatering vedrørende din sag, vil du blive underrettet."

14 dage er gået og intet er blevet ændret.

De sagde på chatten, at en undersøgelse kunne tage 6 måneder ...

Jeg tjekker internettet og selv her på casinoguruen har du mange klager over lignende adfærd fra Rolletto og deres kloner som mystake. De lader dig hæve dine gevinster én gang, så blokerer de denne mulighed og fryser din konto i 6 måneder!

Hvordan er det muligt, at de har 8,3/10 rating?

Da jeg tjekkede for selskab, og jeg ser rangering som denne, er jeg ret sikker på, at mine penge og jeg burde være sikker herinde.

Som jeg kan se lige nu - nej det er jeg ikke.

Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.

6 måneders ventetid er en tid jeg ikke kan gå med til udover at det er uprofessionelt.

Rollet for at ændre din adfærd, ellers ville du afslutte som andre fidusfirmaer

Hej michalz91,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rolletto Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min første tilbagetrækning er fra 06.01.2023, så bekræftelsesprocessen er afsluttet formentlig 1-3 dage tidligere. De ville endda have noget ekstra selfie med ID, som jeg sender dem.

Jeg brugte ikke og bonusser kun mine penge.

Sidste gang jeg spurgte dem om det for nok 2-3 dage siden, og svaret var altid det samme.

Jeg ventede 14 dage siden de blokerede min tilbagetrækningsside, så klager jeg.

Jeg spillede sportsvæddemål

I dag har jeg modtaget e-mail om videobekræftelse.

Jeg sendte den for 1 minut siden. Vil se hvor lang tid det tager lige nu

Hej michalz91,

Da det burde tage ca. en uge for kasinoet at behandle det, kan du venligst oplyse, om der har været nogen opdatering vedrørende din bekræftelse? Hvis der ikke er før i slutningen af ugen, vil vi helt sikkert forsøge at gribe ind.

Hej.

Jeg har fået information, som jeg burde for at udtale alle oplysninger fra video.

Så jeg lavede video i dag og sendte den til rolletto for 2 minutter siden.

Jeg har ventet på e-mail-svar i 4 dage, så jeg håber, at det denne gang ikke ville tage længere tid.

Vær hilset

Jeg har fået mail lige nu:

"Kære Michael,

Vær venligst informeret om, at den leverede video er blevet bekræftet. Nu vil du være i stand til at hæve den aktuelle saldo.

Med venlig hilsen,"

Jeg foretog tilbagetrækning.

Når jeg får penge vil jeg informere dig

Hej michalz91,

Dejligt at høre, at verifikationen lykkedes. Vil afvente din bekræftelse vedrørende tilbagetrækningen.

God morgen.

Efter mere end 3 uger har jeg fået mine penge.

Interessant at Rolletto aldrig kom her for at svare...

8.3/10 casino gør det samme problem for mange mennesker.. Jeg ved ikke, hvorfra de har evaluering som denne.

2. ting - hvad er problemet at bede om at få denne video bekræftelse samme dag, da de blokerede tilbagetrækningsmuligheder?

Det ville tage mindre tid og vil ikke se skræmmende ud som 6 måneders undersøgelse.

I hvert fald sandsynligvis, hvis jeg ikke offentliggjorde klage 2 forskellige steder, ville denne bekræftelse tage mere tid.

Måske er rolletto et godt firma, men efter min erfaring vil jeg ikke anbefale dem til nogen.

Vær hilset

Tak michalz91 for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick