HjemKlagesagerRolletto Casino - Spilleren har problemer med geografiske begrænsninger.

Rolletto Casino - Spilleren har problemer med geografiske begrænsninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Rolletto Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.09.2023 | Sag lukket : 18.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde ikke været i stand til at få adgang til live roulette-spil på Rolletto på grund af en geografisk begrænsningsfejl. På trods af at have spillet uden problemer i et år, havde kasinoets kundeservice ikke været i stand til at løse problemet. Spilleren bekræftede, at han kunne få adgang til alle andre spil og havde prøvet forskellige enheder. Han bemærkede også, at brugen af en VPN gjorde det muligt for ham at spille live roulette, men han mente, at dette ikke burde have været nødvendigt, da han boede i England. Vi havde frarådet spilleren at forsøge at omgå IP-blokken og foreslog, at han forsøgte at finde spillet i et andet casino i stedet for.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har ikke kunnet spille live roulette på rolletto siden i går. Det siger geografisk begrænsning i mit område. Men jeg er i Storbritannien. Jeg har aldrig haft dette problem. Jeg har spillet i et år. Jeg kan spille andre spil, men ikke live casino. Jeg talte med Rolletto-agenten, og for det første sagde han, at der var et teknisk problem fra den side. Og nu siger han, at problemet er fra min side. Jeg har aldrig haft brug for VPN, da jeg er i Storbritannien, og det er ikke begrænset. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære tassawarmahmood,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rolletto Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du venligst specificere det specifikke spil og spiludbyder?

Har du prøvet at få adgang til spillet fra en anden enhed, eller prøve forskellige spil fra den samme spiludbyder?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tassawarmahmood

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg kan få adgang til alle spil bortset fra live roulette. Jeg har prøvet forskellige enheder. Jeg har bemærket, at hvis jeg bruger aa vpn, virker live rouletten. Men jeg burde ikke have brug for en vpn, da jeg bor i England

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men medmindre det specifikt er tilladt af casinoet, vil jeg fraråde at forsøge at omgå en IP-blokering fundet på casinoets hjemmeside.

Hvis du ønsker at spille det spil, som du er overbevist om, burde have været tilgængeligt for dig, men det er ikke i dette casino, vil jeg råde dig til at prøve at finde spillet i et andet casino i stedet.

Ofte kan IP-blokke, der er oprettet af kasinoer, betyde, at der er regulatoriske eller andre hindringer for at acceptere væddemål for visse spil fra spillere i nogle lande. Omgåelse af disse blokke kan resultere i, at gevinster ved et sådant spil bliver ugyldige.

Fortæl mig venligst, hvis der er andet vedrørende problemet, ellers lukker jeg klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tassawarmahmood

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

britiske kunder bør ikke have begrænsninger, det er aldrig sket, før det først startede for et par uger siden. I hvert fald tak for hjælpen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed, udover at give dig vores råd om begrænsninger pålagt spil i kasinoet.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere