Rolletto Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej,

Jeg spillede på rolleto og vandt, de lod mig spille indbetaling og spille med bonus, efter at jeg vandt, tager de bare min gevinst og siger, at jeg snød.

"

Vi kontakter dig vedrørende din konto.

Vær venligst opmærksom på, at gevinsterne er blevet trukket på grund af overtrædelse af vilkårene og betingelserne, og at bonusmuligheden også er blevet deaktiveret. Sidste indbetaling er tilbage på kontoen, som skal omsættes i henhold til væddemålsreglerne "

De taler ikke til mig.

kontroller venligst

Hej bsanitnu,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rolletto Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus brugte du? Kan du venligst videresende din indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Alle sendt. hjælp venligst!

Hvor lang tid tager en klage? Jeg får lige mit depositum tilbage fra 300 🙁

Hej bsanitnu,

Ville det være muligt at videresende din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru og samtalen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?

Jeg kan ikke finde det nogen steder, jeg har aldrig brudt nogen regler eller vilkår.

Bemærk venligst, at du kan tjekke det i transaktionshistorikken.

16:00:17

Der er ingen indsatser

16:00:18

der for casino

16:01:18

ABemærk venligst, at du kun kan checke væddemål, der er ældre end 1 uge.

16:01:28

Ikke ældre*

16:01:29

Ja

16:01:29

ok

16:01:35

Jeg kan godt lide min fulde væddemålshistorik sendt med mail

04:03:00 PM

Vi kan desværre ikke give sådanne oplysninger.

Tak bsanitnu for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej, bsanitnu,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Rolletto Casino team ,

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens gevinster blevet konfiskeret, og hvorfor beder kasinoet spilleren om at satse sin indbetaling igen, hvis han allerede har gjort det ved tidligere spil?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Hej, bsanitnu

skriv venligst dit brugernavn til os, så tjekker vi

Venlig hilsen,

Rolletto hold

Kære Rolletto Casino team,

Passer det til den konto, der er knyttet til den angivne e-mailadresse? Kan vi fortsætte med mit tidligere indlæg og mine spørgsmål?

Kære bsanitnu,

Jeg var i kontakt med kasinoet uden for tråden. Under en udveksling af adskillige beskeder var casinorepræsentanten i stand til fuldt ud at støtte casinoets krav og beslutning med relevante detaljer fra din(e) konto(r).

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser - flere konti og bonusmisbrug. Baseret på de angivne detaljer ville det sandsynligvis være umuligt at bevise andet. Da du har modtaget dit depositum tilbage, betragter vi sagen som afsluttet. Du er ikke berettiget til gevinster opnået på denne måde.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af.

Mange tak, Rolletto Casino Team, for at give information og for dit samarbejde!

Venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru