Spilleren fra Spanien foretog flere indbetalinger på hver 10€ til kasinoet, men saldoen dukkede ikke op på deres konto på trods af at den blev trukket fra deres bankkonto. De søger hjælp til at genoprette det. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare
God eftermiddag,
Efter at have foretaget adskillige indbetalinger på 10€ hver i dette casino, så det ikke ud til, at jeg kunne spille med saldoen, men alligevel blev den trukket fra min bankkonto. Jeg vil gerne have hjælp til at gendanne det, da det virker som en fidus fra kasinoets side.
tak skal du have
Kære Gayosomar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock