HjemKlagesagerRolletto Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Rolletto Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$4.512,3

Rolletto Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.05.2022 | Sag lukket : 30.05.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,


Min konto har været spærret siden marts 2022. Jeg kan ikke logge ind for at indbetale eller hæve penge. Jeg nåede ud til kasinoet; men de kunne ikke tilbyde mig en tidsramme for at give mig adgang til min konto igen. Hjælp venligst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære PhilipChung,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at Can$4.512,3 er tilbageholdt på din konto?

Har du modtaget nogen forklaring fra kasinoet vedrørende dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Kristina,


Korrekt; Jeg har stadig midler på min rolltto-konto, som tilbageholdes, og jeg kan stadig ikke logge ind på min konto. Jeg har allerede e-mailet dig de samtaler, jeg havde med kasinopersonalet.


Tak skal du have,


Phil

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, PhilipChung. Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus? Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen, før kasinoet blokerede din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære PhilipChung,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere