Spilleren fra Canada er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Rolletto Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$4.512,3
Rolletto Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Min konto har været spærret siden marts 2022. Jeg kan ikke logge ind for at indbetale eller hæve penge. Jeg nåede ud til kasinoet; men de kunne ikke tilbyde mig en tidsramme for at give mig adgang til min konto igen. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PhilipChung,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at Can$4.512,3 er tilbageholdt på din konto?
Har du modtaget nogen forklaring fra kasinoet vedrørende dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Korrekt; Jeg har stadig midler på min rolltto-konto, som tilbageholdes, og jeg kan stadig ikke logge ind på min konto. Jeg har allerede e-mailet dig de samtaler, jeg havde med kasinopersonalet.
Tak skal du have,
Phil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, PhilipChung. Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus? Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen, før kasinoet blokerede din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PhilipChung,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
