Spilleren fra Canada er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Desværre spillede spilleren kun sportsvæddemål, før hans konto blev blokeret, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Rolletto Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.015
Rolletto Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg havde $1015 CAD på min konto, da jeg forsøgte at hæve. Dagen efter blev min konto blokeret. De tog mine bekræftelsesbilleder og besluttede derefter at blokere mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Simon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du modtaget nogen forklaring fra kasinoet vedrørende dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det blev akkumuleret uden bonus. Jeg var også begrænset til meget hurtige væddemål på NCAA basketball. Jeg har ikke rørt min konto i måske en måned.
Da jeg endelig havde tid til at bekræfte min konto og hæve, besluttede de bare at blokere mig uden nogen kommunikation overhovedet.
Kort efter havde jeg en e-mail-udveksling med deres supportteam. De angav, at de har tilladelse til at blokere mig, og at jeg skal vente op til 6 måneder på et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Simon. Spillede du nogle casinospil? Forstår jeg rigtigt, at du aldrig har modtaget yderligere oplysninger vedrørende verificeringen af dine dokumenter (uanset om det lykkedes eller ej)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, end dig for din hjælp.
Nej, jeg spillede ingen kasinospil, og efter at jeg havde indsendt mine dokumenter, blev jeg kort verificeret (ID og selfie og adresse). Et par timer efter min hævning på $500, blev jeg blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Simon, som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at give mig besked, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for al din hjælp Kristina.
Er du i stand til at pege mig i den rigtige retning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din forståelse, jeg vender tilbage til dig via e-mail.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
