HjemKlagesagerRolletto Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Rolletto Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 408 €

Rolletto Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.09.2022 | Sag lukket : 26.09.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Ukraine er blevet blokeret på grund af en kontorevision. Vi endte med at lukke klagen, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

dette kasino lukkede min konto uden nogen forklaring og tillader mig ikke at hæve penge, de skrev til mig via mail for at vente i 6 måneder, det ser ud til, at der er en form for kontrol i gang

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Jokerst12,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du fortælle dig, om du har bestået bekræftelsen, før kasinoet blokerede din konto?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg brugte ikke bonusser, så jeg blev verificeret, casinoet blokerede kontoen lige efter jeg havde sat penge til udbetaling, desværre har jeg ikke skærmbilleder af korrespondancen, jeg korresponderede i live chat med casino support

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Jokerst12 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Jokerst12,


Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanterne for Rolletto Casino til at deltage i samtalen for at forklare situationen.


Rolletto Casino,


kan du forklare, hvorfor Jokerst12's konto er blevet blokeret, og hvilke skridt der skal tages for at fjerne blokeringen af kontoen og give ham mulighed for at hæve?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej kære * Jokerst12 *


Foretag venligst videobekræftelse, så kan du trække dig tilbage.


Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak til Rolletto Casino-teamet for et hurtigt svar.


Jokerst12,


Fortæl os venligst om verifikationsresultatet og lad os også vide, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jokerst12

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære *Jokerst12*

Foretag venligst videobekræftelse, og du kan hæve penge.

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere