Spilleren fra Libanon var ikke i stand til at hæve sine gevinster, da kasinoet midlertidigt havde frosset hans konto uden nogen specificeret grund. Spilleren havde været hos kasinoet i et par måneder, og hans konto blev blokeret uden en klar forklaring. Spillerens gevinster blev akkumuleret gennem sportsvæddemål uden brug af bonusser. Efter at have diskuteret spørgsmålet blev det fastslået, at klagen faldt uden for vores jurisdiktion, da den vedrørte sportsvæddemål. Vi tilbød at sende spilleren en liste over anbefalede websteder, der potentielt kunne hjælpe ham med at løse sit problem.