Jeg skriver for at udtrykke min dybe bekymring og skuffelse over den nylige lukning af min konto og fortabelsen af mine gevinster. På trods af mine forsøg på at løse denne sag, er min sag ikke blevet behandlet ordentligt.
Min konto blev lukket på grund af, at både min kone og jeg havde konti hos din virksomhed, og vi deler den samme IP-adresse. Jeg forstår behovet for sikkerhed og forebyggelse af svindel; dog har vi fuldt ud overholdt dine vilkår og betingelser. Vi bor i samme husstand, og det er uundgåeligt at dele en IP-adresse i sådan en situation.
Jeg forsøgte at bekræfte vores identiteter og levere al nødvendig dokumentation for at bevise vores separate konti og identiteter, men min sag fik ikke den rette opmærksomhed. Dette har resulteret i det uretfærdige tab af mine gevinster, som jeg med rette tjente.
Jeg beder dig venligst gennemgå min sag igen under hensyntagen til de unikke omstændigheder omkring vores delte IP-adresse. Jeg er mere end villig til at give yderligere oplysninger eller dokumentation, der kræves for at løse denne sag retfærdigt.
Jeg værdsætter din hurtige opmærksomhed på dette problem og ser frem til en tilfredsstillende løsning.
I am writing to express my deep concern and disappointment regarding the recent closure of my account and the forfeiture of my winnings. Despite my attempts to resolve this matter, my case has not been properly addressed.
My account was closed due to the fact that both my wife and I had accounts with your company, and we share the same IP address. I understand the need for security and the prevention of fraud; however, we have fully complied with your terms and conditions. We live in the same household, and sharing an IP address is inevitable in such a situation.
I attempted to verify our identities and provide any necessary documentation to prove our separate accounts and identities, but my case was not given the proper attention. This has resulted in the unfair loss of my winnings, which I rightfully earned.
I kindly request that you review my case again, taking into consideration the unique circumstances of our shared IP address. I am more than willing to provide any additional information or documentation required to resolve this matter fairly.
I appreciate your prompt attention to this issue and look forward to a satisfactory resolution.
Automatisk oversættelse:
