Spilleren fra Det Forenede Kongerige var, på trods af at være selvudelukket på grund af et nervøst sammenbrud, stadig i stand til at indbetale penge på tværs af relaterede online casinoer. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg er blevet blokeret på tværs af santeda-kæden, men var stadig i stand til at indbetale, når jeg er blevet selvudelukket på grund af nervesammenbrud
Kære Boohoo88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rolletto Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
