Rolletto Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

hej jeg har haft en rigtig dårlig oplevelse med dette casino, de promoverer tjenester og tilbud, som de ikke står ved. Jeg blev informeret om, at jeg var VIP, men stadig aldrig modtager svar. Jeg har sendt en e-mail i over 9 dage, min tilbagetrækning tager længere tid end den maksimale tid som angivet i tc. Jeg fulgte reglerne, men de kan ikke engang holde sig til deres egne. Hjælp venligst med problemet

Kære nikodem,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

hej Jeg har en fuldt verificeret konto, og den har været over de maksimale dage, der er angivet i deres vilkår og betingelser. Jeg blev også gjort til vip-bruger og modtog aldrig nogen fordele som angivet, da du indbetalte, jeg havde en VIP-manager, der aldrig svarede på mine e-mails. Efter at have sagt, at hun var der for at hjælpe, som jeg aldrig modtog. Jeg indgav også klager, der var blevet ignoreret med endnu en gang intet svar tilbage på mine e-mails.

Også tilbagetrækningen afventer stadig og er ikke blevet godkendt, det har været sådan i flere dage nu. Support fortæller mig kun at vente, men jeg ved, at dette er et almindeligt problem med nogle online casinoer, og du ender med at vente måneder. Men hvad jeg ikke forstår er hvordan dit depositum bliver taget med det samme til tiden ingen forsinkelser!!

Tak, nikodem, for dine svar. Kan du venligst angive den nøjagtige dag, hvor din tilbagetrækning blev anmodet om?

17 februar 2022

De siger nu, at der er et problem med bankhævninger. Efter omkring 7 forskellige historier og 9 dage senere. Jeg tilmeldte mig kun til Rolletto casino på grund af de gode anmeldelser, det havde på denne side. Jeg er nu begyndt at tro, at der ikke er tillid til nogen online casinoer, da de alle ser ud til ikke at udbetale!! Da dette nu er det andet online casino, er dette nu sket.

Jeg har nu fået så mange beviser på, at historien er forskellige hverdags-e-mails fra support, der siger én ting, og live chat, der siger det fuldstændig modsatte, til det, de svarer, og siger, at problemet er. undersøg venligst denne klage, da anmeldelserne her for Rolletto casino er klart vildledende, og mange mennesker kan blive berøvet deres gevinster og de penge, de har lagt i dette casino. Som er vurderet til 8,3 /10. Forsinke udbetalinger i over en uge giver ikke bonus for såkaldt vip dårlig respons intet svar fra vip manager.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, nikodem. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Der er ingen mening inden da, da de ikke vil sætte en stopper for min saldo for at beskytte mine gevinster kan du ikke se, det er derfor, de laver de falske forsinkelser, som jeg ville være i stand til at trække 15.000 nu, men jeg har mistet næsten alt fordi den lange forsinkelse ingen støtte og løgne.

Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo er nu, tak?

9000 euro fra 47000

må jeg spørge, hvorfor det betyder noget nu, hvis det er det, du fortæller mig, det er min egen skyld. Jeg bad dem også om at hjælpe mig med at spærre mit væddemål, det er ikke, at jeg prøver at være ansvarlig

Jeg vil bare lade klagen se ud som om det ikke nytter at søge support fra casinoguruen, da det ser ud til at det er spillerens skyld. Selv når jeg prøvede at styre min balance ansvarligt, men når du bliver ignoreret af din såkaldte VIP-manager og ikke tilbød nogen værktøjer til at stoppe med at satse. Tak for din hjælp

Forstå venligst, at det ikke er usædvanligt at vente to uger på at få en udbetaling behandlet fuldt ud. Vi råder alle spillere til at være tålmodige og efter at have ventet i minimum 14 dage griber vi ind.

Hvis du har dokumentation for, at du har anmodet om nogen form for begrænsninger eller begrænsninger, og din anmodning ikke blev imødekommet, så tøv ikke med at sende disse beviser til petronela.k@casino.guru . Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Jeg har masser

Mange tak, nikodem, for den videresendte kommunikation. Jeg kan se, at du hele tiden har forsøgt at kontakte vip@rolletto.com , er det korrekt? Jeg har tjekket afsnittet Ansvarligt spil på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt:

"Selvudelukkelse

...

For at indstille en daglig, ugentlig eller månedlig indbetalingsgrænse for din spilleaktivitet, bedes du kontakte vores kundesupportteam, som med glæde vil sætte dine grænser baseret på din anmodning.

De daglige, ugentlige og månedlige grænser begynder på den dato og det klokkeslæt, du har anmodet om, og vil blive nulstillet, når din anmodede periode er udløbet.

Time-out periode

Hvis du har brug for en pause fra gambling, bedes du kontakte vores kundesupportteam og bede dem om midlertidigt at lukke din konto.

Selvudelukkelse

Hvis situationen er mere alvorlig, vil du måske udelukke dig selv fra gambling i en længere periode. Du kan til enhver tid kontakte vores kundesupportteam og anmode om selvudelukkelse via e-mail i en periode på mellem 6 måneder og 5 år. Efter at have modtaget anmodningen vil du blive selvudelukket rettidigt."

Kan du oplyse, om du har prøvet andre e-mails eller kanaler til at adressere din anmodning, når de første e-mails forblev ubesvarede?

Tak skal du have.

ja det skal jeg og live chat er support

Jeg kan sende chatten, hvor jeg har spurgt, og e-mails, jeg har

Vær sød at gøre.

en sidste ting undskyld den eneste grund til, at jeg kontaktede VIP-manageren mere end support. For hvis du får en e-mail med angivelse af din personlige VIP-manager, og de kan hjælpe dig med alle mine bekymringer. Jeg tror, at nogen hellere vil kontakte en leder end en supportagent, da de har flere beføjelser og normalt handler hurtigere! Men det var ikke tilfældet

Tak, nicodemousful, for de videresendte e-mails. Jeg har tjekket alt omhyggeligt. Forstå venligst, at ikke alle anmodninger fra spillerne kan imødekommes på grund af deres tekniske karakter. Den såkaldte "panikknap", der ville slå væddemålsmuligheden fra, er ikke standard eller et must for kasinoer. Du er blevet rådet af live chat til at begrænse din konto ved at lukke den i en vis periode, hvilket ville hjælpe med at beskytte dine gevinster. Desværre har du ikke valgt denne mulighed.

Min eneste anbefaling ville være at lukke din konto midlertidigt, så dine gevinster ikke er alle tabt, før du får dem. Vær opmærksom på, at du ikke vil være berettiget til nogen refusion.

Hold mig orienteret om, hvordan du vil fortsætte

Nå, det vil jeg, men det fjerner ikke det faktum, at jeg bad min VIP-manager om at hjælpe mig med at begrænse min konto, det var den støtte, jeg modtog 9 dage efter sejren, men okay, jeg kan se, at der ikke er noget, jeg kan gøre

Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Jeg tager to uger i morgen, ingen proces er stadig afventende. Ikke interesseret i at fortælle sandheden, giv nu op til meget tid brugt på at jagte ingenting. Disse online casinoer ved, hvad de laver, det er en skam, der er ikke noget, vi som spillere kan gøre andet end at blive væk og ikke være hurtig til at tro, at du kan vinde og gavne fra disse online casinoer, da det er lidt for godt til at være sandt!!

opdatering godt her er et bevis på, at de er forsinket. så jeg mistede alle mine gevinster i går. Jeg havde en udbetaling afventende, og i dag blev min udbetaling behandlet efter 9 dage og mistede den resterende saldo sådan et beskidt spil.

en sidste ting, jeg vil fortælle dig, at der er sådan noget på Rolletto, der kan sætte en begrænsning eller bar på at spille spillene. Der er en sag åben med rolletto her, hvor en fyr, der vandt 150k, var i stand til at blive afskåret fra at kunne spille spillene, men stadig i stand til at logge ind. Se venligst den klage op og læs den!! og han behøvede ikke at udelukke sig selv for at kunne gøre dette

Daer nikodem,

Jeg er meget ked af at høre, at du har mistet alle dine gevinster. Jeg går ud fra, at du ikke fulgte vores råd om at lukke din konto midlertidigt og fortsatte med at spille.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

din hjælp er anderledes end hvad andre har modtaget. Jeg har taget min klage et andet sted hen, da jeg føler, at du alligevel ikke er i stand til at hjælpe

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.