Spilleren fra New Zealand forespurgte om bekræftelsesstatus for deres dokumenter relateret til en udbetalingsanmodning. Efter en indledende forklaring af situationen holdt spilleren op med at reagere på vores anmodninger om en opdatering. Klagen blev derfor afsluttet.
Kan du tjekke og se, om mine dokumenter er blevet bekræftet til min anmodning om udbetaling
Kære Jherewini133,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rolling Slots Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
* Foto-id (kørekort)
*Kontoudtog (bevis for adresse)
*Jeg skulle også lave en videobekræftelse, som jeg gennemførte.
Jeg kan ikke huske det nøjagtige tidspunkt, jeg uploadede mit sidste dokument, men jeg har ikke modtaget en e-mail.
Tak for dit svar.
Har du modtaget nogen tilbagemelding vedrørende verificeringen af dine dokumenter endnu?
Del venligst eventuelle opdateringer og forhindringer for at fuldføre bekræftelsen siden dit forrige indlæg her.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
