Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg bad om to hævninger, en på 1500 og en på 1900. For den anden skal jeg vente på, at den første bliver behandlet. I rater af 500 euro...så det vil tage to uger...absurd
Hej Beretta,
Jeg har tjekket din konto og fundet ud af, at du er blevet bekræftet den 19. maj. Desværre har du også annulleret dine udbetalingsanmodninger den 19. maj kl. 21:09 UTC og 22:50 UTC. Dette var allerede ikke-arbejdstid for vores finansielle team.
Bemærk venligst, at arbejdsplanen for vores finansafdeling er mandag – fredag 9.00 – 18.00 GMT+2.
Som jeg kan se, er din første tilbagetrækning planlagt til i morgen, så bare rolig, den er på vej. Bare bede dig om lidt tålmodighed.
Ønsker dig en dejlig aften forude.
Med venlig hilsen,
Rolling Slots Repræsentant.
Tak, jeg venter, og jeg er glad for, at du svarede mig, det opmuntrer mig lidt... når jeg har set min tilbagetrækning, vender jeg tilbage for at spille på din side. At uanset denne ulejlighed, så håber jeg, at det kan løses, det har nogle gode spil... HVIS ORELIEVI ER HURTIGERE, VIL DU VÆRE MERE ØNSKER AT SPILLE. TAK SKAL DU HAVE
Hej givet din venlighed ved at svare her, da de ikke svarer via e-mail... Jeg vil gerne forstå, hvor lang tid det vil tage at behandle udbetalingerne... 500 euro om ugen? Eller om dagen? For hvis de er om ugen, skal de sige, at den maksimale månedlige grænse er 2.000 euro pr. måned...ikke 10.000...og under alle omstændigheder forekommer sådan adfærd over for spilleren ikke fair for mig (spilleren betaler dem med det samme )... så hvis operatørerne arbejder fra 9* til 18... er der 5 dage fra mandag... til fredag... Jeg har stadig ikke set en euro... men jeg spiller ikke før jeg se udbetalingerne
Tak for lånte renter. Så det lykkedes mig at hæve i to trancher ... som skulle have været 500 euro hver ... i virkeligheden efter cirka en uge fandt jeg 499,50, jamen ... (selv kommissionen) og 499,50 ... så pga. lange tilbagetrækningstider på de 3400 (1500 + 1900) Jeg formåede at hæve 999 euro ... jeg afspillede en del af beløbene ... så vandt jeg igen ... men tilsyneladende på grund af den lange gentagelse ... .hvad kan jeg sige , ventetiden på udbetalinger er for lang...og så er tærsklen på tusinde euro for godkendelse...ja, jeg ved ikke, om jeg vil hælde angora
Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har på dine casinokonti i øjeblikket? Derudover bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
