Spilleren fra Italien oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Rolling Slots Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Rolling Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Rolling Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften
Jeg har sendt dokumenter for kontoens gyldighed i to dage, og de bliver ved med at sige, at der mangler noget.
Jeg sendte 20 e-mails med selfie, pas og identitetskort, et skærmbillede af min bank hvor id'et ikke er synligt, derfor et kontoudtog med Iban swift coordinates, jeg har ingen regninger der skal betales og derfor sendte jeg et kontoudtog for en forsikringspolice.
Jeg er nødt til at hæve en masse penge og til dato har jeg ikke haft gyldigheden af kontoen og det er de stadig. Det forekommer mig ikke korrekt, så ingen taler italiensk. Jeg er bange for, at mine penge aldrig kommer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Simocos19,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvornår du præcis sendte det sidste dokument? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen kan du hjælpe mig, de bliver ved med at fortælle mig, hver gang der mangler noget, jeg orker ikke mere kan jeg sende dokumenterne til dig? Tusinde tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen
Jeg fortsætter med at sende dokumenter efter dokumenter selfie med identitetskort kontoudtog lønseddel og andre dokumenter, jeg synes det er ærgerligt de er aldrig så gode som man kan se, de svarer så en gang om dagen efter 30 mails som man sender
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen
verifikationen lykkedes.
problemet er nu at trække tilbagetrækninger.
1500 euro har siddet fast i tre dage.
hvornår betaler de?? også fordi jeg skal hæve et godt beløb.
jeg er bekymret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Simocos19. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen
men vi laver sjov jeg er nødt til at hæve store beløb hvad skal jeg vente et år? At lave overførsler på 500 euro i ny og næ er vi sjov?? To uger for 500 euro ??? Men du er ude af dit sind, hver dag vil jeg i det mindste have en kredit på 500 euro for at komme til det beløb, der tilkommer mig, som overstiger 10.000 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Simocos19,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
