Spilleren fra British Columbia oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Rolling Slots Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £10.000
Rolling Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har vundet et stort beløb på dette casino. Jeg har sendt flere e-mails med dokumenterne for at bekræfte min konto, og ingen vender tilbage til mig. De siger, at de har live chat support 24/7, men det giver mig ikke mulighed for at tale med nogen. Jeg tror, jeg bliver snydt fra dette casino med mine gevinster, og det er forfærdeligt og så skuffende. Jeg får ikke min tilbagetrækning. Spar dine penge. Det er spild at spille på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære gssqxsn8tb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt alle de relevante dokumenter til min bekræftelse. Men bliver ved med at få en e-mail og siger, at jeg har brug for flere beviser. Jeg sendte alle de bankoplysninger, der blev spurgt, på et stykke papir. Igen er alle oplysninger blevet sendt til "økonomiafdelingen". Der er ingen grund til, at min konto ikke kan bekræftes. Bare udsætte mig for at få min STORE mængde gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, gssqxsn8tb. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
