HjemKlagesagerRolling Slots Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Rolling Slots Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

Rolling Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 02.12.2024 | Løst : 03.12.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

i går
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland stod over for et problem med en nylig indbetaling foretaget via Mifinity—Cash to Code, som endnu ikke var dukket op på hendes casinokonto trods bekræftelse fra Mifinity. Hun fandt, at livechatten ikke var nyttig og mente, at forsinkelsen kunne have været en taktik, som kasinoet brugte, da dette ikke var hendes første oplevelse med denne indbetalingsmetode. Problemet blev løst, da hun informerede klageteamet om, at hun havde modtaget sine gevinster. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet, og spilleren blev opfordret til at række ud for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

For omkring en time siden indsatte jeg penge ved hjælp af Mifinity--->Cash to Code. Transaktionen er allerede blevet bekræftet af Mifinity, og overførslen til casinoet er blevet bekræftet, men der er ikke kommet noget ind på min spillerkonto. Livechatten, som jeg finder fuldstændig inkompetent, sagde, at jeg skulle vente 70 minutter, da det nogle gange tager så lang tid. Jeg accepterer ikke dette fordi: 1. Dette er ikke min første indbetaling via Cash to Code, og mine indbetalinger har aldrig taget så lang tid. 2. Denne erklæring ser ud til blot at være en forsinkelsestaktik fra kasinoet. 3. Selv efter mere end en time er mine penge ikke blevet krediteret. Jeg er træt af at vente; mine penge er simpelthen forsvundet, og live chatten hjælper ikke og giver mig bare undskyldninger.

Jeg kan ikke tilføje skærmbilleder her, da det hele tiden siger "mislykkedes".

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Kære Gehtdixhnixan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Spilleren informerede os via e-mail om, at hun modtog sine gevinster.

Kære Gehtdixhnixan,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere