Spillerens indskud blev ikke krediteret af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg indsatte €86 via bankoverførsel i går, men pengene blev ikke krediteret min konto. Jeg sendte også en kopi af bankoverførslen til support i går. Indtil i dag 10:45 ingen penge på min konto, i transaktionsoversigten "forsvandt" bogføringen. Selv i dag kun undskyldninger fra støtten, at "økonomiafdelingen ville rapportere efter alt er blevet tjekket".
En absolut frækhed er, at da jeg spurgte, hvad der ellers skal tjekkes i tider med e-banking, sagde supporten, at jeg havde overtrådt reglerne og lukkede simpelthen chatten. Jeg tror, mine penge er væk!
***FINGRE VÆK*** fra dette "kasino"!!!
Kære Pappnase999,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Kære Pappnase999,
Som jeg kan se, blev din indbetaling tilføjet til din saldo og brugt af dig.
Bemærk venligst, at da du har brugt bankoverførselsmetoden, kan forsinkelserne nogle gange forårsage på grund af bankarbejdsdage og arbejdsplan.
For at forhindre sådanne tilfælde i fremtiden, foreslår jeg, at du bruger SEPA Instant som en overførselsmetode.
Med venlig hilsen,
Rolling Slots Repræsentant.