Spilleren fra Tyskland rapporterer, at deres indskud, som blev hævet fra deres bank i søndags, er forsvundet. Efter at have kontaktet chatsupport og kundeservice via e-mail, har de ikke modtaget assistance.
Automatisk oversættelse:
Rolling Slots Casino - Spillerens indskud er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
Rolling Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 8h 19m 15s
Sagsoversigt
15 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Siden søndag er mit depositum forsvundet. Jeg spurgte chatsupporten, og de henviste mig til kundeservice via e-mail. De kan dog heller ikke hjælpe mig. Pengene blev trukket direkte i min bank i søndags. Kan du hjælpe mig?
På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære palaondini,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto eller returneret til din bankkonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Thomas,
Jeg forstår, tak alligevel. Så kan jeg vist ikke gøre så meget. Jeg tror ikke, det ville være en god idé at spørge min bank, hvorfor mine penge ikke kom til det ulovlige kasino.
Jeg giver dig besked, hvis den stadig vises
Venlig hilsen�
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Det er mig igen. Jeg skrev til betalingsudbyderen, og de sagde, at pengene blev sendt til casinoet den 6. oktober. Kasinoet afviser dette. De har angiveligt underrettet økonomiafdelingen flere gange, men de siger, at pengene aldrig ankom.
Svar
Svar til alle
Forward
Til: Dig
,
Lør, 12.10.2024 09:18
Hej Carmen,
Vores opgave er at udføre din ordre omgående via Mandato Direct Transfer på en hjemmeside efter eget valg.
Dette blev foretaget af vores betalingssystem d. 06-10-2024 (se skærm), beløbet er i hjemmesidens operatørs bank.
Vi er kede af, at vi ikke kan hjælpe dig her og beder dig kontakte supporten fra casinoet/webstedets operatør direkte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, palaondini. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 21 dage for at tillade en hel måned for transaktionen at klare. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Kære palaondini,
Vi har modtaget en besked fra casinoet, at din indbetaling allerede er modtaget.
- Kan du bekræfte modtagelsen af dine midler?
- Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad mig det vide.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Hej palaondini
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
palaondini har 6d 8h 19m 15s til at svare
