Spilleren fra Sverige indsatte 250 euro på Rolling Slots online casino og besluttede derefter ikke at spille på grund af negative anmeldelser. Da de forsøgte at hæve indbetalingen, blev de informeret af casinoet om, at de skulle indbetale mindst 750 euro for at foretage en udbetaling. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej, jeg indsatte 250 euro på Rolling Slots online casino. Før jeg begyndte at spille, læste jeg de negative anmeldelser, som siden har, og bemærkede mange klager over, hvordan tilbagetrækninger ikke er mulige, fordi de bliver ved med at bede om adskillige dokumenter og gentagen bekræftelse.
Jeg besluttede slet ikke at spille og hæve mine penge med det samme. Dette var dog ikke muligt.
Da jeg kontaktede deres kundeservice, fortalte de mig, at jeg skulle indbetale mindst 750 euro, før jeg kunne foretage en udbetaling.
Jeg ønsker ikke at indbetale flere penge, fordi det føles som om, jeg kommer til at miste endnu flere penge i betragtning af de mange klager over konti, der ikke bliver verificeret, uanset hvor mange dokumenter og beviser de sender.
Det er anden gang, det er sket for mig. Denne gang har jeg dog ikke rørt mine 250 euro; de er stadig på min konto.
Jeg har også meldt denne hændelse til politiet. De gjorde det ikke klart nok, at du skal indbetale 750 euro for at hæve dine penge. De giver dog deres kunder mulighed for blindt at indbetale penge på få sekunder så hurtigt som muligt.
SCAM casino!!
Hej ovoboy92,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rolling Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Baseret på skærmbillederne, forudsat at du ikke behøver at indbetale mere, men at satse dine indbetalte penge 3x - 250€ dit indskud x 3 = 750€. Det er en standardpolitik mod hvidvaskning af penge, der forhindrer spillere i bare at indbetale og hæve deres penge med det samme. Du bliver nødt til at følge casinoets vilkår og satse dit indskud for at hæve saldoen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
