Spilleren fra Portugal anmodede om tre udbetalinger, to på €100 og en på €500, den 30. september og den 1. oktober. Mens den første €100-udbetaling blev behandlet efter to hverdage, har de resterende to været afventende i tre dage, og spilleren udtrykker tvivl om at modtage pengene.
Jeg anmodede om 3 udbetalinger: 2 af 100 og en af 500 den sidste 30. september og den 1. oktober. Den første hævning på 100 euro blev behandlet efter 2 hverdage, men de sidste har været afventende i 3 dage siden anmodningsdatoen. Jeg kontaktede casinoet via e-mail og chat, og jeg får altid det samme svar – at jeg får besked, når det er behandlet, og at casinoet har sine egne udbetalingsregler. Sandheden er, jeg tror ikke, jeg vil se det beløb.
Hej Jose1978,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rolling Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
