HjemKlagesagerRolling Slots Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Rolling Slots Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

Rolling Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 04.10.2024 | Sag lukket : 06.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde anmodet om tre udbetalinger, to på €100 og en på €500, den 30. september og den 1. oktober. Mens den første €100-udbetaling blev behandlet efter to hverdage, havde de resterende to været afventende i tre dage, og spilleren udtrykte tvivl om at modtage pengene. Vi havde forsøgt at hjælpe spilleren ved at forlænge tidsrammen for udbetalingerne og anmode om opdateringer, men i sidste ende svarede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg anmodede om 3 udbetalinger: 2 af 100 og en af 500 den sidste 30. september og den 1. oktober. Den første hævning på 100 euro blev behandlet efter 2 hverdage, men de sidste har været afventende i 3 dage siden anmodningsdatoen. Jeg kontaktede casinoet via e-mail og chat, og jeg får altid det samme svar – at jeg får besked, når det er behandlet, og at casinoet har sine egne udbetalingsregler. Sandheden er, jeg tror ikke, jeg vil se det beløb.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Jose1978,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rolling Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Min konto er allerede blevet bekræftet, og jeg har allerede haft en godkendt hævning på 100 euro, der kom ind på min konto 3 dage senere, og jeg tror, det var med gratis spins, jeg satsede den obligatoriske procentdel i casinoet, og sidste gang jeg talte, var den 4. 10 og de sendte mig denne mail.

(Tak fordi du kontaktede os.

Vi vil gerne informere dig om, at det i øjeblikket ikke er muligt at øge udbetalingsgrænserne på grund af dit specifikke kontoniveau, da disse grænser bestemmes automatisk af din aktivitet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Bekræftet ja, modtaget 30-09 Vi vil gerne takke dig for at give os de ønskede oplysninger og dokumenter.

Vi er glade for at kunne bekræfte, at din konto er blevet bekræftet af økonomiteamet, baseret på de fremlagte dokumenter.

Hvis du har spørgsmål, hjælper vi dig gerne via live chat eller e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Jose1978,

Da vi anbefaler at vente 14 dage på udbetalinger, kan du så fortælle, om de stadig afventer, eller har du allerede modtaget dem?

Hvis stadig ikke, vil vi forsøge at gribe ind.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Goddag nogle af dem er allerede blevet betalt. Jeg har haft 1 siden den 8. og en anden siden den 12. de tager lang tid at betale, og hvis du spørger, er svaret altid det samme

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse

Nå, det er ikke min vane at klage, men på dette casino har jeg haft den ulykke, at hver gang jeg forsøger at foretage en udbetaling, tager det for evigt en udbetaling siden den 8. og undskyldningen er altid den samme. Jeg annullerede en udbetaling den 9. og havde 2 fra den 8. blev betalt den anden er blevet betalt i flere dage og intet casinoet på forummet siger, at hvis jeg vil vide datoer om udbetalingerne for at kontakte mig via e-mail, gjorde jeg det, og svaret var det, du efterladt vedhæftet Jeg tror, jeg allerede vil miste de 350 euro, der er der, skuffet over et kasino, som de siger er godt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

file for at undgå tvivl blev den 8. aldrig aflyst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære José 1978,

Da den anbefalede 14-dages tidsramme nu er gået, kan du så venligst bekræfte, om midlerne er ankommet? Hvis de ikke har det, hjælper vi gerne ved at gribe ind på dine vegne.

Ser frem til din opdatering.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Jose1978

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere