Spilleren fra Mecklenburg-Vorpommern havde ikke været i stand til at få adgang til Rollinos online casino side. Hun havde også haft nogle penge tilbage på sin casinokonto. Vi havde bedt hende prøve at kontakte kasinoets support, og som svar havde kasinoet informeret hende om, at de var i gang med at foretage justeringer af deres hoveddomæne. De havde givet et alternativt domæne, så spilleren kunne få adgang til hendes konto. Spilleren havde bekræftet, at hun kunne få adgang til sin konto via det angivne link. Vi havde markeret problemet som løst.