Spilleren fra Schweiz havde i første omgang ikke været i stand til at bruge kampagnekoden i casinoet. Han havde hævdet at have tilmeldt sig via et link på Casino Gurus hjemmeside. Kasinoet erkendte, at problemet var opstået, fordi spilleren ikke havde indtastet kampagnekoden under registreringen. Kasinoet anvendte derefter manuelt kampagnekoden på spillerens konto, hvilket løste problemet. Spilleren havde udtrykt tilfredshed med denne løsning. Vi havde markeret klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Hvis dette ikke gøres, kan bonussen ofte ikke tilføjes med tilbagevirkende kraft. Har du spurgt casinoet, om de er i stand til at tilføje en alternativ bonus til dig i stedet for?
