En spiller fra Brasilien har problemer med deres første indbetaling ved hjælp af Pix. Banken bekræftede transaktionerne, men kasinoet krediterede ikke beløbet på spillerens konto på trods af, at der blev fremvist bevis for transaktionen.
Jeg lavede min første indbetaling ved hjælp af Pix, min bank foretog betalingen, men kasinoet krediterede ikke beløbet på min konto... De stjal fra mig, selv før jeg begyndte at spille. Få ikke adgang til dette casino. De hævder, at banken ikke overførte midlerne, men jeg sendte dem beviset, og de ignorerer det bare. De er skrald!
Kære frabello40,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Jeg venter... Jeg forventer kompetence fra de involverede parter.
Tak for din tålmodighed. Din manglende indbetaling er blevet gennemført. Forsinkelsen var forårsaget af et teknisk problem med en af vores betalingsudbydere, som i øjeblikket er under undersøgelse. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi er her for dig. Hvis du har brug for andet, så tøv ikke med at kontakte os.
Kære frabello40,
Kan du bekræfte, at indbetalingen ankom til kasinoet?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
